सोशल मीडिया और फेक न्यूज़ (Social Media and Fake News)

सोशल मीडिया प्लेटफार्मों ने भारत में पारंपरिक सूचना नेटवर्क को प्रभावी ढंग से प्रतिस्थापित कर दिया है । ऑनलाइन सामग्री, पारंपरिक मीडिया और राजनीतिक नेटवर्क के बीच संबंध इतना मजबूत है कि संदेश उन लोगों तक भी प्रभावी ढंग से प्रसारित होते हैं जो अभी तक ऑनलाइन नहीं हैं।

कई बार, जानबूझकर या अनजाने में, गलत जानकारी सोशल मीडिया के माध्यम से प्रसारित की जाती है जो किसी विशेष समुदाय, सरकार या किसी चल रहे मुद्दे के प्रति लोगों की मान्यताओं में हेरफेर करती है।

जनमत लोकतंत्र की मुद्रा है, और इसलिए, निहित स्वार्थों को गलत सूचना के संगठित प्रसार के माध्यम से जनमत का अपहरण करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।

“ इंटरनेट इतिहास में अराजकता से जुड़ा सबसे बड़ा प्रयोग है। (…) यह जबरदस्त अच्छाई और संभावित रूप से भयानक बुराई का स्रोत है, और हम विश्व मंच पर इसके प्रभाव को देखना अभी शुरू ही कर रहे हैं। ” – एरिक श्मिट, कार्यकारी अध्यक्ष, गूगल और जेरेड कोहेन, निदेशक, गूगल आइडियाज़

सामाजिक मीडिया

सोशल मीडिया में मुख्य रूप से लोगों के बीच जानकारी साझा करने के लिए इंटरनेट या सेल्यूलर फोन आधारित एप्लिकेशन और टूल शामिल हैं। सोशल मीडिया में फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम आदि जैसी लोकप्रिय नेटवर्किंग वेबसाइटें शामिल हैं। इसमें ब्लॉगिंग और फ़ोरम और एक इंटरैक्टिव उपस्थिति का कोई भी पहलू शामिल है जो व्यक्तियों को एक दूसरे के साथ बातचीत में शामिल होने की क्षमता देता है, अक्सर एक विशेष ब्लॉग पोस्ट पर चर्चा के रूप में, समाचार लेख, या घटना.

सोशल मीडिया पहुंच

जनवरी 2022 में भारत में 658.0 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता थे  । इंटरनेट पहुंच में आसानी के साथ, भारत में सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की संख्या 2019 में 330 मिलियन थी और 2023 तक इसके 448 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है । 294 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ भारत में फेसबुक उपयोगकर्ताओं की दुनिया में सबसे अधिक संख्या है, जो अमेरिका से आगे है। इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया की रिपोर्ट कहती है, “77% शहरी इंटरनेट उपयोगकर्ता और 92% ग्रामीण उपयोगकर्ता” मोबाइल को इंटरनेट तक पहुंचने के लिए प्राथमिक उपकरण मानते हैं , जो काफी हद तक स्मार्ट फोन की उपलब्धता और सामर्थ्य से प्रेरित है। 658 मिलियन से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ, भारत दूसरा सबसे बड़ा ऑनलाइन बाज़ार है, जो चीन के बाद दूसरे स्थान पर है। इस प्रकार, कम लागत वाले मोबाइल उपकरणों की उपलब्धता गेम चेंजर बन गई है।

सोशल मीडिया का नकारात्मक प्रभाव

सोशल मीडिया के समय में, जहां सूचनाएं तुरंत पहुंचाई जाती हैं, गलत सूचनाएं और अफवाहें भी उतनी ही तेजी और आसानी से फैलती हैं। यह सुरक्षा प्रतिमान के लिए खतरनाक हो सकता है जहां सरकारी एजेंसियों को एक साथ काम करने वाले कई कारकों का मुकाबला करना पड़ता है।

सुरक्षा प्रतिमान की तुलना में सोशल मीडिया के नकारात्मक प्रभावों के कारण उत्पन्न होने वाले व्यापक पैमाने और जटिलताओं को निम्नानुसार विस्तृत किया जा सकता है:

• गलत सूचना और अफवाहें फैलाना
  • मोबाइल और सोशल नेटवर्क इंटरफ़ेस का उपयोग आपत्तिजनक क्लिप और नफरत भरे संदेश भेजने के लिए किया गया था, जिससे 2012 में असम में जातीय संघर्ष के बाद भारत के बड़े हिस्से से उत्तर पूर्व भारतीयों में दहशत और बड़े पैमाने पर पलायन हुआ।
• साम्प्रदायिक एवं साम्प्रदायिक हिंसा भड़काना
  • सितंबर 2013 में, उत्तर प्रदेश के मुजफ्फरनगर में सांप्रदायिक दंगों को भड़काने के लिए यूट्यूब पर एक रूपांतरित वीडियो का इस्तेमाल किया गया और बड़े पैमाने पर दहशत फैल गई। यह घटना एक साइबर-सुरक्षा चुनौती में बदल गई और माध्यम के एक पहलू को उजागर कर दिया जिसका फायदा राष्ट्र-विरोधी तत्वों द्वारा उठाया जा सकता है और इस पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।
• युवाओं का कट्टरीकरण
  • कट्टरपंथ की जड़ एक कमजोर व्यक्ति के सामाजिक-राजनीतिक अलगाव में निहित है और उपलब्ध साहित्य के अनुसार यह चार चरणों से गुजरता है: जो हो रहा है वह सही नहीं है; यह अनुचित है; कथित शत्रु पर दोष मढ़ना या उसका राक्षसीकरण करना। युवाओं को कट्टरपंथी बनाने के लिए ऑनलाइन अभियानों का उपयोग विभिन्न आतंकवादी संगठनों जैसे आईएसआईएस, हिजबुल मुजाहिदीन, अल-कायदा आदि द्वारा किया जाता है। आईएसआईएस समूह 96,000 ट्विटर हैंडल संचालित करने के लिए जाना जाता है, जिनमें से प्रत्येक प्रतिदिन 2,000 जहरीले ट्वीट उगलता है। यूट्यूब पर हर मिनट 300 घंटे की सामग्री जोड़ी जाती है, जिसमें वैश्विक मुस्लिम युवाओं को भर्ती करने के उद्देश्य से आतंकवादी प्रचार और कट्टरपंथी इस्लाम शामिल है (2015 के आंकड़ों के अनुसार)।
  • जम्मू-कश्मीर में मौजूदा रुझानों से पता चलता है कि एक धार्मिक इस्लामी पहचान एक राजनीतिक आंदोलन पर हावी होने की कोशिश कर रही है। यह हाल ही में असॉल्ट राइफलों से लैस 11 बेपर्दा कश्मीरी युवाओं द्वारा फेसबुक पर आईएस शैली में अपनी तस्वीरें अपलोड करने में प्रकट हुआ था। सरकार के पास आभासी दुनिया में बाइट्स के इस हिमस्खलन को ट्रैक करने, निगरानी करने या प्रतिक्रिया देने की तकनीकी क्षमता नहीं है, जो इस्लाम या अतीत की रोमांटिक खलीफा अवधारणा के नाम पर युवाओं को कट्टरपंथी बना रही है।
• आतंकवादी संगठन द्वारा भर्ती के लिए उपयोग किया जाता है
  • आतंकवादी संगठनों द्वारा संभावित भर्तियों का पता लगाने और उन्हें अपने संगठन में शामिल करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग किया जा रहा है। आईएसआईएस ने फेसबुक, यूट्यूब आदि जैसे ऑनलाइन प्लेटफार्मों के माध्यम से आतंकवादी अभियानों के लिए सदस्यों को आकर्षित करने और भर्ती करने के लिए एक पद्धति तैयार की है। इसके कारण विभिन्न देशों के लोग आईएसआईएस में शामिल हो गए हैं या अपने-अपने देशों में “अकेला भेड़िया” हमला कर रहे हैं।
• राज्य के विरुद्ध गतिविधियों का समन्वय करना
  • संचार किसी भी गतिविधि के समन्वय की धुरी है। फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और व्हाट्सएप जैसे संचार ऐप का उपयोग राज्य के खिलाफ गतिविधियों की योजना बनाने, समन्वय करने और निष्पादित करने के लिए किया जा सकता है। अगस्त 2017 में, एक धार्मिक गुरु को बलात्कार के मामले में दोषी ठहराए जाने के बाद, उत्तर भारतीय शहरों पंचकुला और चंडीगढ़ में बड़ी संख्या में लोग इकट्ठा हुए, भीड़ ने राज्य के खिलाफ बर्बरता और आगजनी की गतिविधियों का समन्वय किया। इसी तरह, सोशल मीडिया टूल का उपयोग आतंकवादी और चरमपंथी संगठनों द्वारा राज्य के खिलाफ गतिविधियों के समन्वय के लिए किया जाता है।
• झूठी राय का निर्माण
  • “यदि आप कोई बड़ा झूठ बोलते हैं और उसे दोहराते रहते हैं, तो लोग अंततः उस पर विश्वास करने लगेंगे।” यह उद्धरण
    , जो अक्सर, और विडंबनापूर्ण है, गलत तरीके से नाजी जर्मनी के दौरान प्रचार मंत्री जोसेफ गोएबल्स को जिम्मेदार ठहराया जाता है – शायद दुनिया भर में जो हो रहा है उसका सबसे अच्छा सारांश है।
  • किसी विशेष विषय या हैशटैग पर दोहराए जाने वाले ट्वीट और पोस्ट का उद्देश्य संबंधित विषय को इस हद तक ट्रेंड करना है कि यह एक लोकप्रिय, विश्वसनीय कथा बन जाए। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल गलत राय बनाने के लिए किया जाता है। दुनिया ने इस घटना का सबसे प्रमुख उदाहरण 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनावों में देखा है। भारत में भी, मनगढ़ंत और हेरफेर की गई सामग्री जोर पकड़ रही है, जिससे समाज में संभावित हिंसा की संभावना बढ़ रही है।
• अंतर्राष्ट्रीय धारणा को प्रभावित करने वाला प्रचार
  • संयुक्त राष्ट्र महासभा 2017 में पाकिस्तान ने कश्मीर में भारतीय सुरक्षा बलों द्वारा पैलेट गन हमले की पीड़िता के रूप में एक युवा लड़की की नकली छवि का इस्तेमाल किया। बाद में पता चला कि तस्वीर एक फ़िलिस्तीनी नागरिक की थी, यह कोई अकेली घटना नहीं है, शत्रु देश लक्षित देश को ख़राब छवि में दिखाने के लिए दुष्प्रचार का इस्तेमाल करते हैं, जिससे अंतर्राष्ट्रीय धारणा प्रभावित होती है।
• नागरिकों के बीच झूठी असुरक्षा पैदा करना
  • अक्टूबर 2015 में स्वयंभू गौरक्षकों द्वारा फैलाई गई एक अफवाह ने दादरी (नोएडा) में एक मुस्लिम परिवार पर हमला करने के लिए पूरे गांव को उकसा दिया। भीड़ ने कथित तौर पर गोमांस खाने के आरोप में घर के 52 वर्षीय मुखिया मोहम्मद अखलाक की पीट-पीटकर हत्या कर दी. ग्रामीणों के बीच इस अफवाह को फैलाने में व्हाट्सएप ने भूमिका निभाई.
    ऐसी घटनाओं से नागरिकों में असुरक्षा की भावना पैदा होती है कि महज संदेह के आधार पर उन्हें पीट-पीटकर मार डाला जा सकता है।

पोस्ट-ट्रुथ टाइम्स में फर्जी खबरें

हम सत्य के बाद के समय में जी रहे हैं। सत्य के बाद के प्रवचन में, विशेषज्ञों को खारिज कर दिया जाता है, वैकल्पिक तथ्य पेश किए जाते हैं (कभी-कभी स्पष्ट रूप से), और सार्वजनिक हस्तियां लगभग किसी भी चीज़ पर राय दे सकती हैं। और सोशल मीडिया का धन्यवाद, लगभग कोई भी व्यक्ति सार्वजनिक व्यक्ति बन सकता है। फेक न्यूज से तात्पर्य उन काल्पनिक लेखों/मीडिया से है जो पाठकों को धोखा देने के उद्देश्य से जानबूझकर इंटरनेट पर प्रसारित किए जाते हैं। समाचार निर्माता प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा इसे देखने के लिए क्लिक करने से लाभ कमाता है। आगंतुकों को यह आभास दिया जाता है कि वे समाचार के किसी विश्वसनीय स्रोत पर जा रहे हैं और इस तरह इसका प्रसार बढ़ाने के लिए इसे इंटरनेट पर वायरल कर दिया जाता है। समाचार पाठकों पर प्रभाव डालने के अलावा, इसका चुनाव प्रक्रिया पर भी प्रभाव पड़ता है, जिससे पैटर्न एक तरफ स्थानांतरित हो जाता है।

भारत पर प्रभाव

• सोशल मीडिया के विकास के साथ फर्जी खबरों की अवधारणा एक वैश्विक घटना बन गई है, भारत भी इस संबंध में पीछे नहीं रहा है। 2015 में ऑनलाइन समाचार उपभोक्ताओं के एक अध्ययन के अनुसार, सोशल मीडिया उनके ऑनलाइन समाचारों के मुख्य स्रोतों में से एक रहा है। फर्जी खबरों का सबसे मजबूत सबूत नोटबंदी अभियान के दौरान सामने आया।

भारत में फेक न्यूज़ के मामले

• 2000 रुपये के नोटों पर जीपीएस चिप फिट करने की अवधारणा तब तक बड़ी खबर बनी जब तक आरबीआई ने अपनी प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से आधिकारिक तौर पर स्पष्ट नहीं किया कि नए मुद्रा नोटों में ऐसी कोई उन्नत सुविधाओं का उपयोग नहीं किया गया था।
• पहचाना गया एक अन्य स्रोत व्हाट्सएप है जिसमें बिहार में हुई एक छोटी सांप्रदायिक गड़बड़ी के बाद कट्टरपंथी दक्षिणपंथी समूहों द्वारा बांग्लादेश का एक वीडियो प्रसारित किया जा रहा था। भारत में ऐसी खबरों का मुख्य कारण यह है कि कानूनी समाचार संगठन भी सत्यापन और रिपोर्टिंग के तरीके से अनभिज्ञ हैं जो उन्हें विशेष रूप से सोशल मीडिया में प्रसारित समाचारों के संबंध में करना चाहिए। वे अपनी खुद की ‘ट्रेंडिंग’ सामग्री को दूसरों से आगे बढ़ाने को लेकर इतने अधिक चिंतित रहते हैं कि वे खबरों को असत्यापित ही रहने देते हैं।

इस समस्या से निपटने का एकमात्र तरीका उचित शिक्षा और मूल्यों के माध्यम से पत्रकारों की प्रतिबद्धता को बढ़ाना है। सुझाए गए सबसे नवीन तरीकों में से एक
पारंपरिक मीडिया के माध्यम से सच्ची खबरों की बाढ़ के माध्यम से सोशल मीडिया के माध्यम से फैलने वाली खबरों को चुनौती देना है। यह तभी संभव होगा जब पत्रकार अपनी कार्यप्रणाली पर कायम रहेंगे और फर्जी खबरों से बचेंगे।

गैर-राज्य अभिनेताओं द्वारा सोशल मीडिया का उपयोग

इंटरनेट और सोशल मीडिया की विकेंद्रीकृत और समतावादी प्रकृति ने न केवल नेटिज़न्स को सशक्त बनाया है बल्कि असामाजिक तत्वों को विध्वंसक गतिविधियाँ करने में सक्षम बनाया है। प्रौद्योगिकी की बढ़ती पहुंच के साथ साइबर घटनाओं में भारी वृद्धि देखी गई है। गैर-राज्य अभिनेता अफवाहें फैलाने, फर्जी खबरें फैलाने, प्रचार करने, धन जुटाने, लोगों को प्रेरित करने और सदस्यों की भर्ती करने के लिए सोशल मीडिया और इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं। एंड टू एंड एन्क्रिप्शन प्रौद्योगिकियों ने बढ़ी हुई गोपनीयता प्रदान की है और सुरक्षा एजेंसियों द्वारा वास्तविक समय में अवरोधन को बहुत कठिन बना दिया है।

आईएसआईएस: भारत को ‘आभासी’ खतरा

• भारत के हाथ में मुसीबत है. आईएसआईएस भारत से सहानुभूति रखने वालों की एनआईए जांच की मीडिया रिपोर्टों से पता चलता है कि आईएसआईएस से जुड़े होने के आरोप में हिरासत में लिए गए या परामर्श दिए गए लगभग दो-तिहाई भारतीय मध्यम और उच्च मध्यम वर्गीय परिवारों से थे, जिनके पास स्नातक की डिग्री थी या वे अपनी मास्टर डिग्री पूरी कर रहे थे। इसके विपरीत, आईएसआईएस के उदय से पहले जिन आतंकवाद संदिग्धों से पूछताछ की गई, उनमें से अधिकांश गरीब परिवारों से थे। एजेंसियों के अनुसार भारत में हिंसक समूहों की ओर आकर्षित लोगों के बीच संभावित वर्ग परिवर्तन हुआ है। भारत में शिक्षित, मध्यम वर्ग के युवा आईएसआईएस की ओर अधिक आकर्षित दिखाई देते हैं, वे आतंकवादी समूह के वैश्विक जिहाद के ब्रांड से उतने ही अधिक प्रभावित होते हैं जितना कि घरेलू स्तर पर मुसलमानों के खिलाफ कथित अन्याय से। एक बार फिर सोशल मीडिया प्रचार को इस ऑनलाइन कट्टरपंथ को चलाने वाले माध्यम के रूप में पहचाना गया है और यह संवेदनशील मुद्दों पर समुदायों की धारणा युद्धों पर कथा को नियंत्रित करने पर जोर देता है। डेटा से पता चलता है कि भारत में धार्मिक पृष्ठभूमि वाली प्रमुख घटनाओं और पिछले दो वर्षों में देश से जिहादी वेबसाइटों पर इंटरनेट ट्रैफिक में बढ़ोतरी के बीच सीधा संबंध है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि भारतीय मुसलमानों को निशाना बनाने के संबंध में आईएसआईएस द्वारा जारी किया गया प्रचार वीडियो अल्पसंख्यक समुदायों की कथित असुरक्षाओं पर आधारित है।

भारत में भर्ती के लिए आईएसआईएस द्वारा अपनाए गए तरीके

• आईएसआईएस ने आतंक और विचारधारा को तुरंत बेचने की कला में महारत हासिल कर ली है। वीडियो अपने वैश्विक दर्शकों को लक्षित करने के लिए गेमिंग भाषा, ग्राफिक्स और ट्रेंडिंग हैश टैग के साथ प्रभावों का उपयोग करते हैं – निराश युवा जो लड़ाई के लिए तैयार हैं। आईएसआईएस उनसे उसी भाषा में बात करता है जिसे वे समझते हैं। यह भारत में आईएसआईएस को आकर्षित करने वाले लक्षित दर्शकों में बदलाव को स्पष्ट करता है। विचारधारा और प्रौद्योगिकी का विषाक्त मिश्रण एक शक्तिशाली चुनौती बनता है।

जम्मू-कश्मीर में उग्रवाद

• विचारों के खुले युद्ध के भारत की राष्ट्रीय सुरक्षा पर गंभीर परिणाम होते हैं, जैसा कि जुलाई 2016 में जम्मू और कश्मीर राज्य में अशांति के पुनरुत्थान में देखा गया था। मामला बुरहान वानी की हत्या के बाद भड़की सामूहिक हिंसा का है। हिजबुल मुजाहिदीन कमांडर जो मास मीडिया में “फेसबुक मिलिटेंट” के रूप में कुख्यात था।

राष्ट्रीय सोशल मीडिया नीति

• सरकार एक नीति को अंतिम रूप दे रही है जिसका उद्देश्य सोशल मीडिया पर पैनी नजर रखना है ताकि यह जांचा जा सके कि कहीं इसका दुरुपयोग भारत के खिलाफ साजिश रचने और राष्ट्र-विरोधी प्रचार फैलाने के लिए तो नहीं किया जा रहा है। वर्तमान में, सोशल मीडिया के लिए केवल “क्या करें और क्या न करें” का एक सेट है, जिसे एक पूर्ण दिशानिर्देश में परिवर्तित करने की आवश्यकता है जिसे ऐसे नेटवर्क पर अपनाया जाना चाहिए।
• यह कदम महत्वपूर्ण है क्योंकि ऐसे उदाहरण सामने आए हैं जहां आतंकवादियों को देश के खिलाफ साजिश रचने या भारत विरोधी सामग्री का प्रचार करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हुए पाया गया। ऐसे भी उदाहरण हैं जहां सोशल मीडिया पर फैली अफवाहों के कारण देश के विभिन्न हिस्सों में हिंसा और तनावपूर्ण स्थिति पैदा हो गई।
• खासकर जम्मू-कश्मीर की स्थिति के संदर्भ में सोशल मीडिया का दुरुपयोग अधिक चुनौतीपूर्ण है। हितधारक खुफिया एजेंसियों और सुरक्षा बलों को किसी भी प्रचार से प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करने के लिए एक नीति को अंतिम रूप देने के तरीकों पर चर्चा कर रहे हैं। सोशल मीडिया की निगरानी के लिए जनशक्ति और तकनीकी जरूरतों जैसी बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं को भी अंतिम रूप दिया जा रहा है।

डी-रेडिकलाइजेशन रणनीति

• घरेलू उग्रवाद और वैश्विक इस्लामिक स्टेट (आईएस) के खतरे दोनों की चुनौतियों का सामना करते हुए, महाराष्ट्र आतंकवाद विरोधी दस्ते (एटीएस) ने माता-पिता का विश्वास हासिल करके युवाओं को कट्टरपंथी बनाने की रणनीति तैयार की है। पुलिस ने युवाओं के साथ बातचीत करके कट्टरपंथ के विभिन्न स्तरों का पता लगाया और पाया कि ऑनलाइन भर्ती करना भौतिक बैठकों की तुलना में चार गुना तेज है और अभी भी प्रभावी है। हैंडलर के लिए ऑनलाइन प्रक्रिया 100 प्रतिशत सुरक्षित है क्योंकि वह कभी भी रंगरूटों को अपना चेहरा नहीं दिखाता है।
• नई नीति के तहत, समुदाय के नेताओं और गैर सरकारी संगठनों की मदद से कई युवाओं को कट्टरवाद से मुक्त कर मुख्यधारा में लाया गया है। अपनाई गई रणनीति को इस प्रकार विस्तृत किया जा सकता है:
  1. ऑस्ट्रिया में स्थापित “चरमपंथ परामर्श हॉटलाइन” के समान “अतिवाद परामर्श हॉटलाइन” का गठन, जो “कमजोर और प्रेरित” युवाओं के माता-पिता, शिक्षकों और दोस्तों को उनके “कट्टरपंथीकरण” के लिए पेशेवर मदद लेने में सक्षम बनाएगा।
  2. इसके अलावा, भारतीय सुरक्षा प्रतिष्ठान सामुदायिक आउटरीच पर केंद्रित अमेरिका के कट्टरपंथ विरोधी कार्यक्रम और यूके के प्रिवेंट एंड चैनल कार्यक्रमों पर भी ध्यान दे रहा है।
  3. सरकार को अल्पसंख्यक समुदाय तक पहुंचना चाहिए और हर कीमत पर उनका दिल जीतना चाहिए।
     • दृष्टिकोण को सावधानीपूर्वक तैयार की गई कट्टरपंथीकरण योजना का पालन करना चाहिए जिसमें शामिल हैं: छूत के बारे में जागरूकता, संभावित और मौजूदा भर्तियों का पता लगाना और अंत में उपचारात्मक कार्रवाई।
     • संभावित लक्षित समूहों पर ध्यान केंद्रित करने और वंचित अल्पसंख्यक समूहों की स्थितियों में सुधार के लिए कदम उठाने की भी आवश्यकता है ताकि वे कट्टरपंथ के संदेशों से प्रभावित न हों।
     • बिग डेटा एनालिटिक्स का उपयोग संभावित भर्तियों के कट्टरपंथ के स्तर को समझने के लिए किया जा सकता है, ताकि कट्टरपंथ की जड़ों को जानने में मदद मिल सके।
     • धार्मिक नेताओं को कट्टरपंथ के खिलाफ सलाह देने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा सोशल मीडिया का उपयोग

• दुनिया भर में कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​सोशल मीडिया नेटवर्क, जिसे सोशल मीडिया इंटेलिजेंस के रूप में भी जाना जाता है, से प्राप्त डेटा का उपयोग करके खुफिया जानकारी संलग्न करने, एकत्रित करने, विश्लेषण करने और भविष्यवाणी करने और साझा करने के लिए “ओपन सोर्स इंटेलिजेंस” के बेहतर रूप का उपयोग कर रही हैं। यह विश्लेषण सोशल मीडिया डेटा का उपयोग करता है, यानी, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर सभी उपयोगकर्ता द्वारा जेनरेट किए गए डेटा को उनके मेटाडेटा के साथ (जिसमें उपयोगकर्ता की जानकारी, स्थान, पोस्ट का समय और दिनांक विवरण, पोस्ट को देखने और साझा करने वाले लोगों की संख्या आदि शामिल है) .) उन लोगों, नेटवर्क, पैटर्न और घटनाओं की पहचान करना जो कार्रवाई योग्य बुद्धिमत्ता में योगदान करते हैं।
• ख़ुफ़िया जानकारी जुटाने के लिए खुले सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म से सामग्री का उपयोग करने का भारतीय अनुभव कुछ पायलट परियोजनाओं तक ही सीमित है। भारतीय पुलिस कर्मी दो प्रमुख पहलुओं अफवाहों में कार्रवाई योग्य खुफिया जानकारी प्रदान करने में सोशल मीडिया की उपयोगिता में विश्वास करते हैं जो हिंसक सार्वजनिक विद्रोह और विभिन्न मुद्दों के बारे में जनता की राय में उबाल के रूप में प्रकट होती हैं। विरोध प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने और दंगों, आतंकवादी हमलों या हिंसा भड़काने वाले घृणित प्रचार का मुकाबला करने जैसी आपात स्थितियों में इसकी पहुंच के लिए वास्तविक समय डेटा देने की माध्यम की गति की उपयोगिता पर व्यापक सहमति थी।

सोशल मीडिया लैब्स प्रोजेक्ट

• 2013 में, महाराष्ट्र पुलिस ने मुद्दों पर जनता के मूड को जानने और अचानक भड़कने वाली घटनाओं की आशंका और उनसे निपटने के लिए सोशल मीडिया पर गतिविधि को ट्रैक करने के लिए एक पायलट प्रोजेक्ट स्थापित करके इस दिशा में पहली पहल की। ऐप भावना विश्लेषण को ट्रैक और प्रदान करता है, व्यवहार के पैटर्न, प्रभावित करने वालों और समर्थकों की पहचान करता है, बातचीत में वृद्धि को ट्रैक करता है और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वास्तविक समय में अलर्ट उत्पन्न करता है।

सोशल मीडिया से खतरों से निपटने के उपाय

• राष्ट्रीय सोशल मीडिया नीति के लिए संस्थागत खाका तैयार करें: यदि भारतीय प्रतिष्ठान को इससे उत्पन्न होने वाली अनेक चुनौतियों से प्रभावी ढंग से निपटना है तो उसे इस माध्यम को पहचानने और इसे कानूनी दर्जा देने की आवश्यकता है।
• सोशल मीडिया जुड़ाव पर दिशानिर्देशों के ढांचे को लागू और संस्थागत बनाएं: इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के दिशानिर्देशों के ढांचे ने सरकारी एजेंसियों द्वारा सोशल मीडिया के जुड़ाव के लिए विस्तृत मार्गदर्शक सिद्धांत निर्धारित किए हैं।
• सोशल मीडिया द्वारा उत्पन्न चुनौतियों पर जागरूकता पैदा करें : सोशल मीडिया के दुरुपयोग की संभावना पर नागरिकों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों और उच्च स्तर पर जागरूकता की भारी कमी है।
• संगठनात्मक पारिस्थितिकी तंत्र बनाएं, पदानुक्रमों से बचें, आउटरीच को प्रोत्साहित करें: सोशल मीडिया के उपयोग के दृष्टिकोण को बदलें, कर्मियों को सक्रिय रूप से संलग्न करने के लिए सशक्त बनाएं, और इसे केवल एक पर्यवेक्षक/निगरानी परिप्रेक्ष्य से देखने के बजाय संचार के चैनलों को बनाए रखें।
• एजेंसियों को सशक्त बनाना, प्रतिभा का निर्माण करना और विशेषज्ञों का उपयोग करना : सोशल मीडिया सहभागिता के लिए आवश्यक तकनीकी, कानूनी और सॉफ्ट कौशल क्षमताओं के लिए विशिष्ट प्रतिभा वाली समर्पित टीमों पर निर्णय। 24×7 तकनीकी सहायता/या सॉफ्ट स्किल्स आदि जैसी विशिष्ट आवश्यकताओं को संभालने के लिए पार्श्व प्रवेश विशेषज्ञों को शामिल करने पर बहस की जरूरत है। पुलिस सुधारों पर व्यापक बहस के अनुरूप व्यावहारिक समाधानों को आगे बढ़ाने की जरूरत है।
• पूरे देश में “सोशल मीडिया लैब्स” को दोहराएं : सफलता का उपयोग करें और भविष्य के लिए सोशल मीडिया लैब्स प्रयोग की सीमाओं पर काम करें।
• बजट का सीमांकन, उपकरणों और प्लेटफार्मों का मानकीकरण: सोशल मीडिया का लाभ उठाने के प्रयासों का राष्ट्रीयकरण करने की आवश्यकता है और इसके लिए विशिष्ट बजटों के सीमांकन, उपकरणों और प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों के मानकीकरण की आवश्यकता होगी।
• सार्वजनिक-निजी भागीदारी के दायरे का विस्तार और परिभाषित करें : निजी क्षेत्र में एक विशाल प्रतिभा पूल मौजूद है जिसका सरकार उपयोगी लाभ उठा सकती है।
• फ्रेमवर्क को स्थानीय स्तर पर क्षमता का निर्माण करना चाहिए और संघीय स्तर पर जानकारी साझा करनी चाहिए : सोशल मीडिया चुनौतियों से निपटने के लिए फ्रेमवर्क को स्थानीय स्तर पर क्षमता निर्माण की आवश्यकता होती है, क्योंकि मुद्दे इसी स्तर पर शुरू होते हैं।
• मानक संचालन प्रक्रियाओं की रूपरेखा: इसमें कार्रवाई योग्य खुफिया जानकारी उत्पन्न करने के लिए सोशल मीडिया डेटा के उपयोग के संबंध में क्या करें और क्या न करें की एक विशिष्ट सूची शामिल है।
• साइबर-सोशल मीडिया हमले के मामले में कार्रवाई शुरू करने के लिए: इन परिचालन प्रक्रियाओं को स्थिति में शामिल सभी हितधारकों के लिए जुड़ाव के नियमों को परिभाषित करना चाहिए। 24×7 शिकायत समीक्षा तंत्र का प्रावधान।
• सोशल मीडिया के मध्यस्थों/सेवा प्रदाताओं के साथ सूचना के आदान-प्रदान के लिए: चूंकि अधिकांश सोशल मीडिया सामग्री प्रदाताओं का मुख्यालय भारत के बाहर है, इसलिए सोशल मीडिया सेवा प्रदाताओं के साथ सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए मानक प्रोटोकॉल विकसित किए जाने चाहिए ताकि संचार अंतराल के कारण समय की हानि न हो।
• कानूनी व्यवस्था को फिर से व्यवस्थित करें: लूप होल्स और सेंसरशिप और गोपनीयता के मुद्दों पर ध्यान दें : यह जरूरी है कि माध्यम को कानूनी दर्जा दिया जाए और एक नई कानूनी व्यवस्था में डालने पर विचार किया जाए जो सोशल मीडिया द्वारा उत्पन्न चुनौतियों का प्रबंधन कर सके।
• जागरूकता अभियान जारी रखें, उत्कृष्टता केंद्र बनाएं, सर्वोत्तम प्रथाओं का निर्माण और आदान-प्रदान करें : इन मांगों को पूरा करने वाले विशेषज्ञों को तैयार करने के लिए विश्वविद्यालयों में संशोधित पाठ्यक्रम लागू करने की आवश्यकता है। सर्वोत्तम प्रथाओं का एक ज्ञान आधार बनाने और उन्हें संस्थागत स्मृति के लिए ‘सीखे गए सबक’ के रूप में आंतरिक रूप से साझा करने की भी आवश्यकता है।
• सोशल मीडिया कम्युनिकेशन हब : यह एक प्रस्तावित परियोजना है जिसका उद्देश्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों की निगरानी करना और सरकार को फीडबैक प्रदान करने के लिए डेटा का विश्लेषण करना है। यह पहल सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय द्वारा कार्यान्वित की जा रही है। इसका उद्देश्य भारत भर के जिलों में प्रचलित समाचारों को एकत्र करना, संकलित करना और उनका विश्लेषण करना है। यह परियोजना सरकार को अपनी प्रमुख कल्याणकारी योजनाओं की प्रगति के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करेगी। यह परियोजना अफवाहों या फर्जी खबरों के प्रसार को रोकने में मदद करेगी जो प्रतिकूल परिस्थितियों का कारण बन सकती हैं।
• परियोजना में निम्नलिखित परिकल्पना की गई है:
  • (ए) एक सोशल मीडिया विश्लेषणात्मक उपकरण
  • (बी) एक निजी डेटा सेंटर।
  • (सी) विश्लेषणात्मक रिपोर्ट तैयार करना
  • (डी) स्थापना से पहले और बाद में समर्थन (मानव संसाधन)
  • (ई) पूर्वानुमानित विश्लेषण
  • (एफ) एक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली