डेटा संग्रह की तकनीकें

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• केस स्टडी

प्रश्नावली

• प्रश्नावली को “एक दस्तावेज के रूप में वर्णित किया जाता है जिसमें प्रश्नों का एक सेट होता है, जिसके उत्तर उत्तरदाताओं द्वारा व्यक्तिगत रूप से दिए जाने होते हैं”।
• प्रश्नावली प्रश्नों का एक संरचित समूह है जो आमतौर पर डाक द्वारा भेजा जाता है, हालाँकि कभी-कभी इसे हाथ से भी भेजा जाता है। हाथ से वितरण घर, स्कूल/कॉलेज, कार्यालय, संगठन आदि में हो सकता है।
• सर्वेक्षण का महत्व उत्तरदाताओं को एक कवरिंग लेटर के ज़रिए समझाया जाता है। आमतौर पर, उत्तरदाताओं के खर्च को कम करने के लिए प्रश्नावली के साथ एक स्व-पता लिखा, डाक टिकट लगा लिफ़ाफ़ा भी भेजा जाता है।
• प्रश्नावली वापस करने का अनुवर्ती अनुरोध बार-बार पत्रों के माध्यम से किया जाता है।

प्रश्नावली का उपयोग एक उपकरण के रूप में तब किया जाता है जब…

• बहुत बड़े नमूने वांछित हैं,
• लागत कम रखनी होगी,
• जिन लक्षित समूहों में उच्च प्रतिक्रिया दर होने की संभावना है, वे विशिष्ट हैं,
• प्रशासन में आसानी आवश्यक है, और
• मध्यम प्रतिक्रिया दर को संतोषजनक माना जाता है।

प्रश्न तैयार करने और पूछने के लिए निम्नलिखित दिशानिर्देशों का पालन किया जाना चाहिए:

• प्रश्न स्पष्ट एवं स्पष्ट होने चाहिए:
  • “कश्मीर के लिए प्रस्तावित शांति योजना के बारे में आप क्या सोचते हैं?” जैसे प्रश्न उस उत्तरदाता के लिए स्पष्ट नहीं हो सकते हैं, जो शांति योजना के बारे में कुछ भी नहीं जानता है।
• प्रश्न प्रासंगिक होने चाहिए:
  • कभी-कभी उत्तरदाताओं से ऐसे मुद्दों पर राय मांगी जाती है जिन पर उन्होंने कभी विचार ही नहीं किया, जैसे, “भाजपा, कांग्रेस और भाकपा की आर्थिक नीतियों पर आपकी क्या राय है?” ऐसे प्रश्नों को उत्तरदाताओं द्वारा नज़रअंदाज़ कर दिया जाना स्वाभाविक है।
• प्रश्न छोटे होने चाहिए:
  • लंबे और जटिल प्रश्नों से बचना चाहिए। उत्तरदाता को प्रश्न को जल्दी से पढ़ने, उसका अर्थ समझने और बिना किसी कठिनाई के उत्तर सोचने में सक्षम होना चाहिए।
• नकारात्मक प्रश्नों से बचना चाहिए:
  • प्रश्न में निषेध का होना आसानी से गलत व्याख्या का मार्ग प्रशस्त करता है।
  • उदाहरण के लिए, यदि यह पूछा जाए कि “भारत को फिजी में सैन्य शासन को मान्यता नहीं देनी चाहिए” तो उत्तरदाताओं का एक बड़ा हिस्सा ‘नहीं’ शब्द को नहीं पढ़ेगा और उसी आधार पर उत्तर देगा।
• पक्षपातपूर्ण शब्दों से बचना चाहिए:
  • पूर्वाग्रह उत्तरों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, यह प्रश्न, “क्या पड़ोसी देश के सैन्य शासकों ने हमेशा हमारे देश की प्रगति में बाधा डाली है?”, कुछ उत्तरदाताओं को अन्य प्रश्नों की तुलना में विशिष्ट उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
• उत्तरदाताओं को निम्नलिखित का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए:
  • शोधकर्ता को हमेशा खुद से पूछना चाहिए कि क्या उसके द्वारा चुने गए उत्तरदाता शोध के मुद्दे पर सवालों के जवाब देने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, दिहाड़ी मजदूरों से ‘सांप्रदायिक हिंसा’ पर उनके विचार पूछना तर्कसंगत नहीं हो सकता है।
  • इसी प्रकार, छात्रों से यह पूछना कि विश्वविद्यालय की कुल आय किस प्रकार खर्च की जानी चाहिए, गलत होगा, क्योंकि छात्रों को गतिविधियों की प्रकृति तथा उनमें शामिल लागतों के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं होगी।
• उत्तरदाताओं को निम्नलिखित का उत्तर देने के लिए तैयार रहना चाहिए:
  • कई बार लोग दूसरों के साथ अपनी राय साझा करने के लिए तैयार नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, मुसलमानों से भारत में मुसलमानों के प्रति पाकिस्तान के रवैये के बारे में पूछना।

प्रश्नों के प्रकार:

प्राथमिक, द्वितीयक और तृतीयक ;

• प्राथमिक प्रश्न शोध विषय से सीधे संबंधित जानकारी प्राप्त करते हैं।
  • प्रत्येक प्रश्न विषय के एक विशिष्ट पहलू के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
  • उदाहरण के लिए, परिवार के प्रकार (चाहे वह पति-प्रधान हो, पत्नी-प्रधान हो, समानतावादी हो) को निर्धारित करने के लिए, यह प्रश्न कि “आपके परिवार में निर्णय कौन लेता है” एक प्राथमिक प्रश्न है।
• द्वितीयक प्रश्न ऐसी जानकारी प्राप्त करते हैं जो सीधे विषय से संबंधित नहीं होती है ,
  • यानी, जानकारी गौण महत्व की है। वे केवल उत्तरदाताओं की सत्यता की रक्षा करते हैं, उदाहरण के लिए, उपरोक्त विषय में, “परिवार के किसी रिश्तेदार को विवाह में दिए जाने वाले उपहार की प्रकृति कौन तय करता है” या “आखिरकार उस लड़के का चयन कौन करता है जिससे बेटी का विवाह होना है” जैसे प्रश्न गौण हैं।
• तृतीयक प्रश्न न तो प्राथमिक महत्व के हैं और न ही द्वितीयक महत्व के।
  • ये केवल एक ढांचा स्थापित करते हैं जो उत्तरदाता को थकाए या पक्षपात किए बिना सुविधाजनक डेटा संग्रह और पर्याप्त जानकारी की अनुमति देता है।

बंद-अंत और खुले-अंत प्रश्न:

• बंद-अंत वाले प्रश्नये निश्चित-विकल्प वाले प्रश्न हैं । इनमें उत्तरदाता को शोधकर्ता द्वारा दिए गए उत्तरों में से एक उत्तर चुनना होता है। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है: “आप किसे एक आदर्श शिक्षक मानते हैं?”
  • जो शिक्षण को गंभीरता से लेता है;
  • जो छात्रों के लिए चर्चा और मार्गदर्शन के लिए हमेशा उपलब्ध रहते हैं;
  • जिसका छात्रों की समस्याओं के प्रति दृष्टिकोण लचीला है;
  • जो छात्रों को दण्डित करने में विश्वास नहीं रखता;
  • जो सह-पाठ्यचर्या और पाठ्येतर गतिविधियों में रुचि लेता है।
• खुले प्रश्न ये स्वतंत्र-प्रतिक्रिया वाले प्रश्न हैं जिनका उत्तर उत्तरदाताओं को अपने शब्दों में देना होता है। उदाहरण के लिए;
  • आप किसे आदर्श शिक्षक मानते हैं?
  • आप पिछली सरकार के प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
  • आपके अनुसार आज भारत के सामने सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा क्या है?

खुले प्रश्नों के लाभ इस प्रकार हैं:

• शोधकर्ता को उत्तरदाता की समझ के बारे में जानकारी मिलती है।
• जब कुल उत्तर श्रेणियां बहुत बड़ी हों (मान लीजिए, 50 या अधिक), तो उन सभी को प्रश्नावली में सूचीबद्ध करना कठिन होगा; लेकिन यदि कुछ को छोड़ दिया जाए, तो सभी उत्तरदाताओं के लिए उपयुक्त उत्तर उपलब्ध नहीं होंगे।
• चूँकि उत्तरदाता को उत्तर देने की स्वतंत्रता मिलती है, शोधकर्ता को उत्तरदाता के तर्क और विचार प्रक्रिया के आधार पर अधिक और विविध जानकारी मिलती है। कभी-कभी, प्राप्त जानकारी और प्रतिक्रियाएँ इतनी अप्रत्याशित होती हैं कि शोधकर्ता के विचार पूरी तरह बदल जाते हैं।
• वे उन जटिल मुद्दों के लिए बेहतर हैं जिन्हें कुछ छोटी श्रेणियों में संघनित नहीं किया जा सकता।

खुले प्रश्नों के नुकसान हैं:

• कभी-कभी प्राप्त प्रतिक्रियाएं अप्रासंगिक होती हैं।
• सभी प्रतिक्रियाओं को वर्गीकृत और कोडित करना कठिन है।
• चूंकि आंकड़े मानकीकृत नहीं हैं, इसलिए सांख्यिकीय विश्लेषण और प्रतिशत की गणना कठिन हो जाती है।
• कभी-कभी दिए गए उत्तर बहुत लंबे होते हैं और उनका विश्लेषण करने में समय लग जाता है।
• अर्ध-साक्षर उत्तरदाताओं को खुले प्रश्नों का उत्तर देना कठिन लगता है, क्योंकि उन्हें अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए बेहतर क्षमता की आवश्यकता होती है।

बंद प्रश्नों के लाभ इस प्रकार हैं:

• वे प्रतिक्रियाओं में अधिक एकरूपता प्रदान करते हैं।
• मानक उत्तरों को कोड करना, स्कोर करना और प्रोसेस करना आसान है जिससे समय और धन की बचत होती है।
• उत्तरदाता को अधिक दिमाग का प्रयोग नहीं करना पड़ता क्योंकि उसे प्रश्न का अर्थ अक्सर स्पष्ट रूप से समझ में आ जाता है।
• प्रश्नावली को पूरा करने में बहुत कम समय लगता है।
• उत्तरों की तुलना व्यक्ति दर व्यक्ति की जा सकती है।
• अप्रासंगिक उत्तर प्राप्त नहीं होते हैं और उत्तर अपेक्षाकृत पूर्ण होते हैं, उदाहरण के लिए, एक खुले प्रश्न “आप कितनी बार धूम्रपान करते हैं” का उत्तर “जब भी मुझे धूम्रपान करने का मन करता है” मिल सकता है, लेकिन एक बंद प्रश्न का उत्तर “एक पैकेट प्रतिदिन, या दो पैकेट प्रतिदिन, या चार सिगरेट प्रतिदिन” आदि मिल सकता है।
• प्रतिक्रिया दर उच्च है, विशेष रूप से संवेदनशील प्रश्नों जैसे आय, आयु आदि में। यदि बंद प्रश्न में उत्तर एक श्रेणी है, तो उत्तरदाता आसानी से स्वयं को उस श्रेणी के साथ पहचान सकता है जिसमें उसकी आय/आयु आती है।

बंद प्रश्नों के नुकसान ये हैं:

• उत्तरदाता को सभी वैकल्पिक उत्तर नहीं मिल सकते हैं, क्योंकि हो सकता है कि कुछ महत्वपूर्ण उत्तर शोधकर्ता द्वारा छोड़ दिए गए हों।
• उत्तरदाता न तो सोचता है और न ही मुफ़्त जानकारी देने में शामिल होता है। वह गलत उत्तर पर भी सही का निशान लगा देता है।
• कई बार उत्तरदाताओं को बंद प्रश्नों में वे उत्तर नहीं मिलते जो उनकी सच्ची भावनाओं या दृष्टिकोणों के अनुरूप हों।
• जो उत्तरदाता उत्तर नहीं जानता, वह अनुमान लगाता है और सुविधाजनक उत्तरों में से एक चुनता है या यादृच्छिक रूप से उत्तर देता है।
• उत्तरदाता ने सही उत्तर पर टिक किया है या नहीं, यह पता लगाना संभव नहीं है।

प्रत्यक्ष एवं अप्रत्यक्ष प्रश्न :

• प्रत्यक्ष प्रश्न व्यक्तिगत प्रश्न होते हैं जो उत्तरदाता से उसके बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, उदाहरण के लिए, “क्या आप ईश्वर में विश्वास करते हैं?”
• अप्रत्यक्ष प्रश्न अन्य लोगों के बारे में जानकारी चाहते हैं, उदाहरण के लिए, “क्या आपको लगता है कि आजकल आपकी स्थिति और उम्र के लोग ईश्वर में विश्वास करते हैं?” अन्य उदाहरण हैं:
• अप्रत्यक्ष प्रश्न : क्या आजकल कॉलेज के शिक्षक अंग्रेजी या हिंदी पुस्तकें अधिक पढ़ते हैं?
• सीधा सवाल : क्या आप अंग्रेजी किताबें पढ़ते हैं?
• अप्रत्यक्ष प्रश्न : आप अपने परिवार के सदस्यों के बीच संबंधों का वर्णन कैसे करेंगे?
• सीधा प्रश्न : क्या आप अपने जीवनसाथी से अक्सर/कभी-कभी/शायद ही कभी/कभी भी झगड़ा करते हैं?

नाममात्र, क्रमसूचक और अंतराल प्रश्न:

• नाममात्र का प्रश्नवह प्रश्न जिसमें उत्तर दो या अधिक श्रेणियों में आता है, जैसे, पुरुष/महिला; अमीर/गरीब, विवाहित/अविवाहित; ग्रामीण/शहरी; अनपढ़/शिक्षित; शिया/सुन्नी; हिंदू/मुस्लिम। नाममात्र प्रश्न को वर्गीकरण पैमाना भी कहा जाता है।
• क्रमिक प्रश्न इसमें प्रतिक्रियाओं को श्रेणियों के क्रम में रखा जाता है।
  • श्रेणियों को उच्चतम से निम्नतम, अधिकतम से निम्नतम, या प्रथम से अंतिम तक क्रमबद्ध किया जा सकता है।
    • उदाहरण के लिए – धूम्रपान: नियमित रूप से/कभी-कभी/कभी नहीं
    • संसद में महिलाओं के लिए 33 प्रतिशत सीटें आरक्षित करना: सहमत/असहमत/पता नहीं
    • कार्यालय में सहकर्मियों के साथ संबंध उत्कृष्ट/संतोषजनक/असंतोषजनक/कह नहीं सकते
  • क्रमसूचक पैमानों को कभी-कभी रैंकिंग पैमानों के रूप में संदर्भित किया जाता है।
• अंतराल प्रश्न वह संख्या जिसमें दो संख्याओं के बीच की दूरी बराबर होती है। उदाहरण के लिए :
  • वर्तमान आयु: 10 या उससे कम/11-20/21-30/31-40/41 और उससे अधिक
  • प्रति वर्ष आय: 18,000 रुपये से कम/18,000- 36,000/36,000-54,000/54,000-72,000/72,000 से अधिक
  • विवाह की आयु: 18 से कम/18-22/22-26/26-30/30 से अधिक।

प्रश्नावली निर्माण के चरण

प्रश्नावली व्यवस्थित तरीके से तैयार की जाती है। यह प्रक्रिया कई परस्पर संबंधित चरणों से होकर गुजरती है। सबसे आम चरण (सारंतकोस) हैं:

• तैयारी: शोधकर्ता प्रश्नावली में शामिल किए जाने वाले विभिन्न मदों, एक दूसरे के संबंध में इन मदों की व्यवस्था, तथा अन्य समान अध्ययनों में तैयार किए गए और उपयोग किए गए प्रश्नों को ध्यान में रखते हुए विचार करता है।
• प्रथम प्रारूप का निर्माण:शोधकर्ता प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष, बंद/खुले और प्राथमिक/द्वितीयक/तृतीयक प्रश्नों सहित कई प्रश्न तैयार करता है।
• स्वमूल्यांकन: शोधकर्ता प्रासंगिकता, समरूपता, भाषा में स्पष्टता आदि के बारे में सोचता है।
• बाह्य मूल्यांकन:पहला मसौदा एक या दो विशेषज्ञों/सहकर्मियों को जांच और परिवर्तन के लिए सुझाव हेतु दिया जाता है।
• दोहराव:सुझाव प्राप्त होने के बाद कुछ प्रश्नों को हटा दिया जाता है, कुछ को बदल दिया जाता है तथा कुछ नए प्रश्न जोड़ दिए जाते हैं।
• पूर्व-परीक्षण या पायलट अध्ययन: समग्र प्रश्नावली की उपयुक्तता की जांच के लिए एक पूर्व-परीक्षण या पायलट अध्ययन किया जाता है।
• दोहराव:पूर्वपरीक्षण में प्राप्त अनुभव के आधार पर छोटे और बड़े परिवर्तन किए जा सकते हैं।
• दूसरा पूर्व-परीक्षण: इसके बाद संशोधित प्रश्नावली का दूसरा परीक्षण किया जाता है और यदि आवश्यक हो तो उसमें संशोधन किया जाता है।
• अंतिम मसौदा तैयार करना: संपादन, वर्तनी जांच, प्रतिक्रिया के लिए स्थान, प्री-कोडिंग के बाद अंतिम मसौदा तैयार किया जाता है।

प्रश्नावली की सीमाएँ

• डाक द्वारा भेजी जाने वाली प्रश्नावली का उपयोग केवल शिक्षित लोगों के लिए ही किया जा सकता है। इससे उत्तरदाताओं की संख्या सीमित हो जाती है।
• प्रश्नावलियों की वापसी दर कम है। सामान्यतः वापसी दर 30 से 40 प्रतिशत होती है।
• हो सकता है कि डाक पता सही न हो, जिससे कुछ योग्य उत्तरदाताओं के नाम छूट जाएँ। इस प्रकार, कई बार चुने गए नमूने को पक्षपाती बताया जाता है।
• कभी-कभी अलग-अलग उत्तरदाता प्रश्नों की अलग-अलग व्याख्या करते हैं। इस ग़लतफ़हमी को दूर नहीं किया जा सकता।
• उत्तर चयनात्मकता में पूर्वाग्रह हो सकता है क्योंकि विषय में रुचि न होने के कारण उत्तरदाता सभी प्रश्नों के उत्तर नहीं दे सकता। चूँकि शोधकर्ता कुछ अवधारणाओं का अर्थ समझाने के लिए उपस्थित नहीं होता, इसलिए उत्तरदाता प्रश्न को खाली छोड़ सकता है।
• प्रश्नावली को पूरा करते समय अतिरिक्त जानकारी एकत्र करने का अवसर नहीं मिलता।
• शोधकर्ताओं को यह निश्चित नहीं है कि जिस व्यक्ति को प्रश्नावली भेजी गई थी, उसने स्वयं ही प्रश्नों के उत्तर दिए हैं या किसी अन्य व्यक्ति ने प्रश्नावली भरी है।
• कई प्रश्न अनुत्तरित रह जाते हैं। आंशिक उत्तर विश्लेषण को प्रभावित करता है।
• प्रश्नावली भरने से पहले उत्तरदाता अन्य व्यक्तियों से परामर्श कर सकता है। इसलिए, उत्तरों को उसकी राय नहीं माना जा सकता।
• उत्तरदाता की पृष्ठभूमि की जानकारी की विश्वसनीयता सत्यापित नहीं की जा सकती। एक मध्यम वर्गीय व्यक्ति स्वयं को धनी व्यक्ति बता सकता है या एक मध्यम जाति का व्यक्ति स्वयं को उच्च जाति का व्यक्ति बता सकता है।
• चूंकि प्रश्नावली का आकार छोटा रखा जाना है, इसलिए उत्तरदाताओं से पूरी जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकती।
• इसमें अधिक विशिष्ट उत्तर के लिए गहराई या जांच का अभाव है।

प्रश्नावली के लाभ

• कम लागत: प्रश्नावली अन्य तरीकों की तुलना में कम खर्चीली होती है। यहाँ तक कि इसके लिए ज़्यादा कर्मचारियों की भी ज़रूरत नहीं होती, क्योंकि या तो शोधकर्ता स्वयं प्रश्नावली भेज सकता है या फिर एक या दो अन्वेषकों को प्रश्नावली हाथ से बाँटने के लिए नियुक्त किया जा सकता है।
• समय की बचत:चूँकि उत्तरदाता भौगोलिक रूप से बिखरे हुए हो सकते हैं और नमूना आकार बहुत बड़ा हो सकता है, प्रश्नावली वापस पाने में लगने वाला समय थोड़ा ज़्यादा हो सकता है, लेकिन आमतौर पर आमने-सामने के साक्षात्कारों की तुलना में कम होता है। इस प्रकार, चूँकि सभी प्रश्नावली एक साथ भेजी जाती हैं और अधिकांश उत्तर 10-15 दिनों में प्राप्त हो जाते हैं, इसलिए कार्यक्रम पूरा होने में महीनों लग जाते हैं। सरल शब्दों में, प्रश्नावली शीघ्र परिणाम देती हैं।
• व्यापक उत्तरदाताओं तक पहुंच:जब उत्तरदाता भौगोलिक दृष्टि से अलग-अलग होते हैं, तो उन तक पत्राचार द्वारा पहुंचा जा सकता है, जिससे यात्रा लागत बचती है।
• साक्षात्कारकर्ता का कोई पूर्वाग्रह नहीं: चूंकि साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कार देने वाले के स्थान पर शारीरिक रूप से उपस्थित नहीं होता है, इसलिए वह उसके उत्तरों को प्रभावित नहीं कर सकता, न तो उसे प्रेरित करके, न ही अपनी राय देकर, न ही प्रश्न को गलत तरीके से पढ़कर।
• अधिक गुमनामी:साक्षात्कारकर्ता की अनुपस्थिति गुमनामी सुनिश्चित करती है जिससे उत्तरदाता स्वतंत्र राय व्यक्त कर सकते हैं और सामाजिक रूप से अवांछनीय प्रश्नों के उत्तर भी दे सकते हैं। साक्षात्कारकर्ता की अनुपस्थिति उत्तरदाताओं को गोपनीयता सुनिश्चित करती है जिसके कारण वे स्वेच्छा से उन सभी घटनाओं और घटनाओं का विवरण दे देते हैं जिनका वे अन्यथा खुलासा नहीं करते।
• प्रतिवादी की सुविधा: उत्तरदाता अपनी सुविधानुसार आराम से प्रश्नावली भर सकता है। उसे एक ही बार में सभी प्रश्न भरने के लिए बाध्य नहीं किया जाता। चूँकि वह खाली समय में प्रश्नावली भरता है, इसलिए वह आसान प्रश्नों के उत्तर पहले दे सकता है और कठिन प्रश्नों के लिए समय ले सकता है।
• मानकीकृत शब्दावली: प्रत्येक उत्तरदाता को एक जैसे शब्द सुनने को मिलते हैं, इसलिए प्रश्नों को समझने में ज़्यादा अंतर नहीं होता। इस प्रकार उत्तरों की तुलना करना आसान हो जाता है।
• कोई भिन्नता नहीं:प्रश्नावली बिना किसी परिवर्तन के एक स्थिर, सुसंगत और एकरूप उपाय है।

साक्षात्कार;

• साक्षात्कार मौखिक प्रश्न पूछने का एक तरीका है। एक शोध उपकरण या डेटा संग्रह की एक विधि के रूप में, साक्षात्कार अपनी तैयारी, निर्माण और निष्पादन के संदर्भ में सामान्य साक्षात्कार से भिन्न होता है।
  • यह अंतर यह है कि: शोध साक्षात्कार एक व्यवस्थित तरीके से तैयार और निष्पादित किया जाता है, इसे पूर्वाग्रह और विकृति से बचने के लिए शोधकर्ता द्वारा नियंत्रित किया जाता है, और यह एक विशिष्ट शोध प्रश्न और एक विशिष्ट उद्देश्य से संबंधित होता है।
• लिंडजे गार्डनर (1968) ने साक्षात्कार को “दो व्यक्तियों की बातचीत के रूप में परिभाषित किया है, जो साक्षात्कारकर्ता द्वारा शोध-प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के विशिष्ट उद्देश्य से शुरू की जाती है और उसके द्वारा विवरण और स्पष्टीकरण के शोध उद्देश्यों द्वारा निर्दिष्ट सामग्री पर केंद्रित होती है”।
• इस प्रकार, शोध साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता शोध उद्देश्यों/मानदंडों से संबंधित विशिष्ट प्रश्न पूछता है और प्रत्यर्थी साक्षात्कारकर्ता द्वारा पूछे गए विशिष्ट प्रश्नों तक ही अपने उत्तर सीमित रखता है।

साक्षात्कार के कार्य

साक्षात्कार तकनीक के दो प्रमुख कार्यों का वर्णन इस प्रकार है:

• विवरण:
  • प्रत्युत्तरदाता से प्राप्त जानकारी सामाजिक वास्तविकता की प्रकृति के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
  • चूंकि साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाताओं के साथ कुछ समय बिताता है, इसलिए वह उनकी भावनाओं और दृष्टिकोणों को अधिक स्पष्ट रूप से समझ सकता है, तथा जहां भी आवश्यक हो, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकता है और जानकारी को अपने लिए सार्थक बना सकता है।
• अन्वेषण:
  • साक्षात्कार से समस्या के अनछुए आयामों के बारे में जानकारी मिलती है।
  • “ससुराल वालों और कार्यालय के सहकर्मियों द्वारा विधवाओं के शोषण” की समस्या में, पीड़ितों के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार ही साक्षात्कारकर्ता को सहायता प्रणाली में विधवाओं की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, तथा उनके पारंपरिक मूल्यों पर अड़े रहने के कारण उनका जीवन दयनीय और समायोजन कठिन हो जाता है।
  • अध्ययन के लिए नए चरों की पहचान करने और वैचारिक स्पष्टता को बढ़ाने के लिए साक्षात्कार एक प्रभावी खोजपूर्ण उपकरण साबित हो सकता है। यहाँ तक कि परीक्षण के लिए नई परिकल्पनाओं पर भी विचार किया जा सकता है।
  • उदाहरण के लिए, अंतरजातीय और अंतरसामुदायिक विवाहों में पतियों और पत्नियों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं के अध्ययन में, उनके दृष्टिकोण, विश्वासों और व्यवहार के स्वरूप की काफी गहराई से जांच करने पर, समायोजन के विभिन्न पहलुओं के बारे में दिलचस्प आंकड़े सामने आ सकते हैं।

साक्षात्कार की विशेषताएँ;

ब्लैक और चैम्पियन ने साक्षात्कार की निम्नलिखित विशेषताओं की ओर ध्यान दिलाया है:

• व्यक्तिगत संचार: साक्षात्कारकर्ता और प्रत्युत्तरदाता के बीच आमने-सामने संपर्क, वार्तालाप आदान-प्रदान और मौखिक बातचीत होती है।
• समान दर्जा: साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कार देने वाले की स्थिति समान है।
• प्रश्न पूछे जाते हैं और मौखिक रूप से उत्तर प्राप्त किये जाते हैं।
• सूचना साक्षात्कारकर्ता द्वारा दर्ज की जाती है, प्रत्युत्तरदाता द्वारा नहीं।
• साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कार दिए जाने वाले के बीच का संबंध, जो एक दूसरे के लिए अजनबी हैं, क्षणभंगुर है।
• साक्षात्कार ज़रूरी नहीं कि दो व्यक्तियों तक ही सीमित हो। इसमें दो साक्षात्कारकर्ता और उत्तरदाताओं का एक समूह शामिल हो सकता है, या एक साक्षात्कारकर्ता और दो या उससे ज़्यादा उत्तरदाता भी हो सकते हैं।
• साक्षात्कार के प्रारूप में काफी लचीलापन है।

साक्षात्कार के प्रकार;

• साक्षात्कार के कई प्रकार हैं जो संरचना, साक्षात्कारकर्ता की भूमिका, साक्षात्कार में शामिल उत्तरदाताओं की संख्या के संदर्भ में एक दूसरे से भिन्न होते हैं।
• कुछ प्रकार के साक्षात्कार मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों प्रकार के शोधों में प्रयुक्त होते हैं, लेकिन अन्य केवल एक ही प्रकार के शोध में प्रयुक्त होते हैं।

असंरचित बनाम संरचित साक्षात्कार:

• असंरचित साक्षात्कार ;
  • प्रश्नों के शब्दों या क्रम में कोई विशिष्टता नहीं है। साक्षात्कारकर्ता आवश्यकतानुसार प्रश्न तैयार करता है।
  • इन साक्षात्कारों की संरचना लचीली होती है और इन्हें मार्गदर्शक के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। इस साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता केवल प्रश्नों की सामान्य प्रकृति को ध्यान में रखता है।
  • उन्हें पहले से इस बात का कोई संकेत नहीं है कि प्रश्न किन विशिष्ट मुद्दों पर पूछे जाने हैं। उन्होंने प्रश्नों को किसी विशेष क्रम में नहीं रखा है।
  • साक्षात्कार जारी रखने के लिए उनके पास कोई समय-सीमा नहीं है।
  • इस प्रकार, जो प्रश्न एक प्रत्युत्तरदाता से शुरू में पूछा जाता है, वही प्रश्न अंत में दूसरे प्रत्युत्तरदाता से तथा बीच में किसी अन्य प्रत्युत्तरदाता से पूछा जा सकता है।
  • असंरचित साक्षात्कार के लाभ हैं:
    • सहज रूप से पूछे जाने वाले प्रश्नों के कारण साक्षात्कार स्वाभाविक बातचीत के रूप में आयोजित किया जा सकता है।
    • अप्रतिबंधित तरीके से अन्वेषण की अधिक संभावना है।
    • समस्या के किसी विशिष्ट पहलू में प्रत्युत्तरदाता की रुचि को देखते हुए, साक्षात्कारकर्ता अपना ध्यान उस विशेष पहलू पर केन्द्रित कर सकता है।
  • लेकिन असंरचित साक्षात्कार की भी कुछ सीमाएँ हैं:
    • विभिन्न उत्तरदाताओं से प्राप्त आंकड़ों की एक दूसरे से तुलना नहीं की जा सकती।
    • प्रश्न पूछने पर कोई व्यवस्थित नियंत्रण न होने से आंकड़ों की विश्वसनीयता संदिग्ध हो जाती है।
    • प्राप्त आंकड़ों को परिमाणित नहीं किया जा सकता। पहले से प्राप्त ज्ञान में कुछ भी न जोड़ने या बहुत कम जोड़ने में बहुत समय बर्बाद हो सकता है। दोहराव और अनुत्पादक बातचीत में भी समय बर्बाद होता है।
    • चर्चा में कुछ पहलुओं को छोड़ दिया जा सकता है, जबकि बातचीत कुछ पहलुओं पर केंद्रित होती है।
• संरचित साक्षात्कार;
  • यह संरचित साक्षात्कार मार्गदर्शिका पर आधारित है जो प्रश्नावली से थोड़ा अलग है।
  • वास्तव में, यह साक्षात्कारकर्ता द्वारा तैयार किये गये विशिष्ट बिंदुओं और निश्चित प्रश्नों का एक समूह होता है।
  • यह अपने किसी भी तत्व, जैसे विषय-वस्तु, शब्दावली या प्रश्नों के क्रम में समायोजन करने की बहुत कम स्वतंत्रता देता है।
  • इस प्रकार के साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता से अपेक्षा की जाती है कि वह तटस्थ तरीके से कार्य करते हुए सभी उत्तरदाताओं पर एक जैसा प्रभाव डाले।
  • इसका उद्देश्य साक्षात्कारकर्ता के पूर्वाग्रह को न्यूनतम तक कम करना और प्रक्रिया में अनौपचारिकता का उच्चतम स्तर प्राप्त करना है। साक्षात्कार का यह रूप मात्रात्मक अनुसंधान में प्रयुक्त होता है।

मानकीकृत बनाम अमानकीकृत साक्षात्कार:

• मानकीकृत मेंसाक्षात्कारों में, प्रत्येक प्रश्न का उत्तर मानकीकृत होता है क्योंकि यह इस उद्देश्य के लिए दी गई प्रतिक्रिया श्रेणियों के एक समूह द्वारा निर्धारित होता है। उत्तरदाताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे दिए गए विकल्पों में से एक को उत्तर के रूप में चुनें। उदाहरण के लिए, वैकल्पिक उत्तर हाँ/नहीं/पता नहीं; सहमत/असहमत; निरक्षर/कम शिक्षित/उच्च शिक्षित; पक्ष/विपक्ष/अनिश्चित; इत्यादि हो सकते हैं। इसका उपयोग मुख्यतः मात्रात्मक अनुसंधान में किया जाता है।
• अमानकीकृतसाक्षात्कार वह प्रक्रिया है जिसमें उत्तरदाता के उत्तर खुले छोड़ दिए जाते हैं। इसका उपयोग मुख्यतः गुणात्मक शोध में किया जाता है।

व्यक्तिगत बनाम समूह साक्षात्कार:

• व्यक्तिगत साक्षात्कारइसमें साक्षात्कारकर्ता एक समय में केवल एक ही उत्तरदाता का साक्षात्कार लेता है।
• समूह साक्षात्कार में,एक से ज़्यादा उत्तरदाताओं का एक साथ साक्षात्कार लिया जाता है। समूह छोटा हो सकता है, मान लीजिए, दो व्यक्तियों का (जैसे, पति-पत्नी, या किसी फ़ैक्टरी में दो सहकर्मी, आदि) या बड़ा, मान लीजिए, 10 से 20 व्यक्तियों का (जैसे, एक कक्षा के सभी छात्र)।

स्व-प्रशासित बनाम अन्य प्रशासित साक्षात्कार:

• स्व-प्रशासित साक्षात्कार में,साक्षात्कार प्रपत्र पर उचित स्थान पर उत्तरदाता को प्रश्नों की एक सूची तथा उत्तर लिखने के निर्देश दिए जाते हैं।
• अन्य प्रशासित साक्षात्कार मेंसाक्षात्कारकर्ता स्वयं ही प्रत्युत्तर पत्र पर प्रश्नों के उत्तर लिखता है।

अद्वितीय बनाम पैनल साक्षात्कार:

• अनोखा साक्षात्कारइसमें साक्षात्कारकर्ता एक ही साक्षात्कार में सारी जानकारी एकत्र कर लेता है। हालाँकि, उसे अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए दूसरी बार साक्षात्कारकर्ता से संपर्क करने पर कोई रोक नहीं होती।
• पैनल साक्षात्कार मेंसाक्षात्कारकर्ता उत्तरदाताओं के एक ही समूह से नियमित अंतराल पर दो या अधिक बार जानकारी एकत्र करता है। यदि एक ही प्रश्न पूछने के लिए विभिन्न उत्तरदाताओं को विभिन्न चरणों में शामिल किया जाता है, तो इसे प्रवृत्ति अध्ययन कहा जाता है।

व्यक्तिगत बनाम गैर-व्यक्तिगत साक्षात्कार:

• व्यक्तिगत साक्षात्कार में,साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कार दिए जाने वाले के बीच आमने-सामने संपर्क होता है,
• गैर-व्यक्तिगत साक्षात्कार में इसमें आमने-सामने का कोई संबंध नहीं होता, बल्कि सूचना टेलीफोन, कंप्यूटर या किसी अन्य माध्यम से एकत्रित की जाती है।

एक सफल साक्षात्कार के लिए शर्तें

• गार्डनर ने सफल साक्षात्कार के लिए निम्नलिखित तीन शर्तें बताई हैं :
  • पहुँच: जानकारी देने के लिए, यह ज़रूरी है कि उत्तरदाता यह समझे कि उससे क्या अपेक्षित है और वह अपने पास मौजूद जानकारी देने को भी तैयार हो। संभावना यह है कि उत्तरदाता के पास कोई जानकारी न हो, या वह कोई तथ्य भूल गया हो, या वह भावनात्मक तनाव में हो और इसलिए जानकारी देने में असमर्थ हो, या प्रश्न इस तरह से तैयार किया गया हो कि वह उसका उत्तर न दे सके।
  • समझ:उत्तरदाता कभी-कभी यह समझ नहीं पाता कि उससे क्या अपेक्षा की जा रही है। जब तक वह शोध/सर्वेक्षण के महत्व, साक्षात्कार की माँग की सीमा, प्रयुक्त अवधारणाओं और शब्दों, और साक्षात्कारकर्ता द्वारा उससे अपेक्षित उत्तरों की प्रकृति को नहीं समझता, तब तक उसके उत्तर विषय से भटक सकते हैं।
  • प्रेरणा : उत्तरदाता को न केवल जानकारी देने के लिए, बल्कि सटीक जानकारी देने के लिए भी प्रेरित किया जाना चाहिए। परिणामों का भय, अज्ञानता पर शर्मिंदगी, साक्षात्कारकर्ता के प्रति संदेह और विषय के प्रति अरुचि कुछ ऐसे कारक हैं जो उत्तरदाता की प्रेरणा के स्तर को कम करते हैं। इसलिए, साक्षात्कारकर्ता को इन कारकों के प्रभाव को कम करने का प्रयास करना चाहिए।

साक्षात्कार की प्रक्रिया;

• यह कहा जा सकता है कि साक्षात्कारकर्ता को प्रशिक्षण या प्रशिक्षण प्रक्रिया का अर्थ है साक्षात्कारकर्ता को साक्षात्कार आयोजित करने की प्रक्रिया को कई चरणों में समझाना। प्रत्येक चरण में कुछ कार्य शामिल होते हैं। ये हैं:
  • शोधकर्ता को पूरी तरह से समझाएं कि अध्ययन किस बारे में है, अध्ययन के उद्देश्य क्या हैं और • नमूना सदस्यों का चयन करें और उनका पता लगाएं।
  • विषय के किन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया जाना है।
  • साक्षात्कार के लिए प्रत्युत्तरदाता से संपर्क करने से पहले उससे समय मांग लें।
  • साक्षात्कार की स्थिति को इस प्रकार से बदलें कि साक्षात्कार स्थल पर केवल उत्तरदाता ही मौजूद रहे तथा अन्य लोग स्वेच्छा से वहां से चले जाएं।
  • साक्षात्कार की अनुमानित अवधि के बारे में प्रत्युत्तरदाता को सूचित करें।
  • साक्षात्कार की शुरुआत उस संगठन का नाम बताकर करें जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है, तथा यह भी बताएं कि साक्षात्कार के लिए उसका (प्रतिवादी का) चयन कैसे हुआ।
  • ऐसा रवैया अपनाएं कि उत्तरदाता अपने विचार व्यक्त करने में स्वतंत्र महसूस करें।
  • निष्पक्ष तरीके से पूछे गए प्रश्नों की जांच करें।
  • किसी भी हालत में अपने विचारों का संकेत न दें। इससे या तो उत्तरदाता विपरीत विचार देने से बच जाएगा या वह साक्षात्कारकर्ता के विचारों का समर्थन कर सकता है। दोनों ही स्थितियों में, उत्तरदाता की वास्तविक राय को गलत तरीके से प्रस्तुत करेंगे।
  • उत्तरदाता की सहयोग करने की प्रेरणा बढ़ाएँ।
  • प्रत्युत्तरदाता को अपनी पहचान गुप्त रखने का आश्वासन दें।
  • साक्षात्कारकर्ता को प्रशिक्षण देना कि सभी प्रासंगिक प्रश्न एक निश्चित क्रम में पूछे जाने चाहिए।

साक्षात्कार के लाभ

• प्रतिक्रिया दर उच्च है,
• गहन जांच संभव है,
• व्यक्तिगत तालमेल के माध्यम से प्रतिवादी का विश्वास प्राप्त किया जा सकता है,
• साक्षात्कारकर्ता कठिन शब्दों को समझा सकता है और भ्रम और गलतफहमियों को दूर कर सकता है,
• प्रशासन आसान है क्योंकि उत्तरदाताओं को शिक्षित होने या लंबी प्रश्नावली को संभालने की आवश्यकता नहीं है,
• साक्षात्कारकर्ता को उत्तरदाताओं के गैर-मौखिक व्यवहार का अवलोकन करने का अवसर मिलता है,
• प्रत्यर्थी की पहचान ज्ञात है, और
• चूंकि साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा पूछे गए सभी प्रश्नों का उत्तर उत्तरदाताओं द्वारा दिया जाता है, इसलिए साक्षात्कार की पूर्णता की गारंटी होती है।

साक्षात्कार के नुकसान

• साक्षात्कारकर्ता पहचान के डर के कारण जानकारी छिपा सकते हैं या गलत जानकारी दे सकते हैं।
• साक्षात्कार प्रश्नावली की तुलना में अधिक महंगे और समय लेने वाले होते हैं।
• जवाबों की प्रकृति और सीमा साक्षात्कारकर्ता के मूड पर निर्भर करती है। अगर वह थका हुआ है, तो उसका ध्यान भटकेगा। अगर वह जल्दी में है, तो वह साक्षात्कारकर्ता को जल्दी से निपटाने की कोशिश करेगा।
• विभिन्न साक्षात्कारकर्ताओं के उत्तरों में भिन्नता हो सकती है, विशेषकर जब साक्षात्कार असंरचित हो।
• साक्षात्कारकर्ता कभी-कभी अपनी व्याख्या के आधार पर उत्तरों को अलग-अलग ढंग से दर्ज कर सकता है।
• यदि अन्य तरीकों की तुलना में यह कम गुमनामी प्रदान करता है।
• संवेदनशील प्रश्नों के लिए यह कम प्रभावी है।

अवलोकन;

• लिंडसे गार्डनर ने अवलोकन को “जीवों से संबंधित व्यवहारों और स्थितियों के उस समूह का चयन, उत्तेजना, रिकॉर्डिंग और एन्कोडिंग” के रूप में परिभाषित किया है, जो ‘इन सीटू’ (प्राकृतिक सेटिंग्स या परिचित परिवेश) में अनुभवजन्य उद्देश्यों के अनुरूप हों। इस परिभाषा में,
  • चयन का अर्थ है कि अवलोकन पर ध्यान केन्द्रित किया जाता है तथा अवलोकन से पहले, उसके दौरान और उसके बाद संपादन भी किया जाता है।
  • उत्तेजना का अर्थ है कि यद्यपि पर्यवेक्षक प्राकृतिक परिवेश को नष्ट नहीं करते हैं, लेकिन वे प्राकृतिक परिवेश में सूक्ष्म परिवर्तन कर सकते हैं जिससे स्पष्टता बढ़ जाती है।
  • रिकॉर्डिंग का अर्थ है कि देखी गई घटनाओं/घटनाओं को बाद के विश्लेषण के लिए रिकॉर्ड किया जाता है। एन्कोडिंग में रिकॉर्ड का सरलीकरण शामिल होता है।

अवलोकन की विशेषताएँ

• वैज्ञानिक अवलोकन डेटा संग्रहण की अन्य विधियों से विशेष रूप से चार तरीकों से भिन्न है:
  1. अवलोकन सदैव प्रत्यक्ष होता है जबकि अन्य विधियाँ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकती हैं;
  2. क्षेत्र अवलोकन प्राकृतिक परिवेश में होता है;
  3. अवलोकन कम संरचित होते हैं; और
  4. यह केवल गुणात्मक (मात्रात्मक नहीं) अध्ययन करता है जिसका उद्देश्य विषयों के अनुभवों की खोज करना तथा यह जानना है कि विषय उन्हें कैसे समझते हैं (घटना विज्ञान) या विषय अपने जीवन को कैसे समझते हैं (व्याख्यात्मक)।
• लोफ्ट लैंड ने कहा है कि यह विधि जीवन-शैलियों या उप-संस्कृतियों, प्रथाओं, प्रकरणों, मुठभेड़ों, संबंधों, समूहों, संगठनों, बस्तियों और भूमिकाओं आदि के अध्ययन के लिए अधिक उपयुक्त है।

अवलोकन का उद्देश्य

• मानवीय आचरण को उसके वास्तविक रूप में कैद करना। अन्य तरीकों से, हमें लोगों की गतिविधियों की स्थिर समझ प्राप्त होती है।
• वास्तविक स्थिति में, वे कभी-कभी अपने विचारों को संशोधित कर लेते हैं, कभी-कभी स्वयं का खंडन कर लेते हैं, और कभी-कभी स्थिति से इतने प्रभावित हो जाते हैं कि उनकी प्रतिक्रिया पूरी तरह से भिन्न हो जाती है, उदाहरण के लिए, कार्यालय में क्लर्कों का व्यवहार; आवाज का लहजा, चेहरे के भाव और प्रदर्शनकारियों के नारे की विषय-वस्तु।
• सामाजिक जीवन का और भी सजीव वर्णन प्रस्तुत करना, जो अन्य तरीकों से प्राप्त नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, जब पति महिलाओं पर शारीरिक हमला करते हैं तो वे कैसा व्यवहार करती हैं? जब ससुराल वाले उन्हें अपमानित, प्रताड़ित और शोषित करते हैं तो युवा विधवाएँ कैसा व्यवहार करती हैं? बंधुआ मज़दूरों के साथ उनके ज़मींदार कैसा व्यवहार करते हैं?
• महत्वपूर्ण घटनाओं और स्थितियों का पता लगाने के लिए। ऐसे कई उदाहरण हैं जब विषय/मुद्दे के बारे में बहुत कम जानकारी होती है। घटनास्थल पर मौजूद होने से, उन मुद्दों की अधिक सावधानी से जाँच की जाती है जिन्हें अन्यथा अनदेखा किया जा सकता था, उदाहरण के लिए, कार्यालय समय के तुरंत बाद कार्यालय जाना और यह पता लगाना कि विवाहित पुरुष और अविवाहित महिलाएँ ओवरटाइम काम कर रहे थे और अविवाहित पुरुष और विवाहित महिलाएँ घर जा चुके थे।
• इसका उपयोग उन परिस्थितियों में सूचना एकत्र करने के उपकरण के रूप में किया जा सकता है जहां अवलोकन के अलावा अन्य तरीके उपयोगी साबित नहीं हो सकते हैं, जैसे हड़ताल के दौरान श्रमिकों का व्यवहार।

अवलोकन के प्रकार

सहभागी और गैर-सहभागी अवलोकन:

• प्रतिभागी अवलोकन
  • यह एक ऐसी पद्धति है जिसमें अन्वेषक उस परिस्थिति का हिस्सा बन जाता है जिसका वह अध्ययन कर रहा है। वह शोध विषयों के परिवेश और समूह जीवन में स्वयं को शामिल करता है। वह समुदाय की गतिविधियों में भाग लेता है, अपने आस-पास क्या हो रहा है, इसका अवलोकन करता है, और बातचीत और साक्षात्कार के माध्यम से इसे और भी बेहतर बनाता है।
  • भारत में, एम.एन. श्रीनिवास ने मैसूर में ‘संस्कृतिकरण’ की प्रक्रिया का अध्ययन करने में इस पद्धति का उपयोग किया था, जबकि आंद्रे बेतेइले ने इसका उपयोग ग्रामीण क्षेत्रों (तंजौर गांव) में वर्ग, स्थिति और शक्ति के आधार पर सामाजिक असमानता का अध्ययन करने के लिए किया था।
  • इस प्रकार के (प्रतिभागी) अवलोकन में कमज़ोरियाँ हैं:
    • चूंकि पर्यवेक्षक घटनाओं में भाग लेता है, कभी-कभी वह इतना शामिल हो जाता है कि वह अवलोकन में वस्तुनिष्ठता खो देता है;
    • वह घटनाओं को प्रभावित करता है;
    • वह घटनाओं की व्यक्तिपरक व्याख्या करता है;
    • उनकी उपस्थिति विषयों को इतना संवेदनशील बना देती है कि वे स्वाभाविक तरीके से कार्य नहीं करते;
    • वह कुछ जानकारी दर्ज कर सकता है, लेकिन अन्य जानकारी दर्ज करने में असफल हो सकता है, साथ ही वह यह कारण भी नहीं बता सकता कि जानकारी क्यों दर्ज नहीं की गई।
    • वह डेटा संचय की प्रक्रियाओं के बारे में सटीक होने में विफल रहता है;
    • चूंकि वह जानकारी एकत्र करने की प्रक्रियाओं को निर्दिष्ट करने में विफल रहता है, इसलिए अन्य लोग सत्यापन और वैधता के लिए उसके शोध निष्कर्षों को दोहरा नहीं सकते हैं;
    • परिशुद्धता पर कम ध्यान दिया जाता है; और
    • इस पद्धति का उपयोग उन अध्ययनों के लिए नहीं किया जा सकता जहां लोग अवैध गतिविधियों में लिप्त हों।
• गैर-प्रतिभागी अवलोकन में,
  • पर्यवेक्षक पृथक रहता है और जिन लोगों का अवलोकन किया जा रहा है उनकी गतिविधियों में भाग नहीं लेता या हस्तक्षेप नहीं करता।
  • वह सिर्फ़ उनके व्यवहार का अवलोकन करता है। कभी-कभी इससे जिन लोगों का अवलोकन किया जा रहा है, वे असहज स्थिति में पड़ जाते हैं और उनका आचरण अस्वाभाविक हो जाता है।
  • लेकिन कुछ लोगों का कहना है कि यद्यपि प्रारंभ में पर्यवेक्षक का व्यवहार, प्रेक्षित के व्यवहार को प्रभावित कर सकता है, लेकिन थोड़ी देर बाद, उसकी उपस्थिति पर कम ध्यान दिया जाता है।
  • इस प्रकार का अवलोकन डेटा संग्रह के उपकरण के रूप में अधिक उपयोगी है क्योंकि पर्यवेक्षक अवलोकन की जाने वाली स्थितियों का चयन कर सकता है और डेटा को स्वतंत्र रूप से रिकॉर्ड कर सकता है।

व्यवस्थित/अव्यवस्थित अवलोकन :

• रीस (1971) ने अवलोकन संबंधी आंकड़ों की वैज्ञानिक रूप से उपयोगी जानकारी उत्पन्न करने की क्षमता के आधार पर अवलोकन को व्यवस्थित और अव्यवस्थित के रूप में वर्गीकृत किया है।
  • व्यवस्थित अवलोकन वह है जिसमें कुछ नियमों का पालन करके अवलोकन और रिकॉर्डिंग में स्पष्ट प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है, जो तर्क के उपयोग की अनुमति देता है, और जो प्रतिकृति को संभव बनाता है।
  • अव्यवस्थित अवलोकनकिसी भी नियम या तर्क का पालन न करना जिससे प्रतिकृति बनाना कठिन हो जाए।

सरल और वैज्ञानिक अवलोकन:

• भोला अवलोकनयह असंरचित एवं अनियोजित अवलोकन है।
• यह तब वैज्ञानिक बन जाता है जब इसे व्यवस्थित रूप से योजनाबद्ध और क्रियान्वित किया जाता है, जब यह किसी निश्चित लक्ष्य से संबंधित होता है, और जब इसे परीक्षण और नियंत्रण के अधीन किया जाता है।

संरचित और असंरचित अवलोकन:

• संरचित अवलोकन यह संगठित और नियोजित है, जिसमें औपचारिक प्रक्रिया अपनाई जाती है, इसमें सुपरिभाषित अवलोकन श्रेणियों का एक सेट होता है, तथा यह उच्च स्तर के नियंत्रण और विभेदन के अधीन होता है।
• असंरचित अवलोकनयह प्रक्रिया शिथिल रूप से संगठित है और इसे परिभाषित करने का काम मुख्यतः पर्यवेक्षक पर छोड़ दिया गया है।

प्राकृतिक और प्रयोगशाला अवलोकन:

• प्राकृतिक अवलोकन वह है जिसमें अवलोकन प्राकृतिक परिस्थितियों में किया जाता है।
• प्रयोगशाला अवलोकन वह जिसमें प्रयोगशाला में अवलोकन किया जाता है।

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष अवलोकन:

• प्रत्यक्ष अवलोकनइसमें, पर्यवेक्षक एक निष्क्रिय भूमिका निभाता है, यानी स्थिति को नियंत्रित करने या उसमें हेरफेर करने का कोई प्रयास नहीं करता। पर्यवेक्षक केवल घटित होने वाली घटनाओं को रिकॉर्ड करता है।
• अप्रत्यक्ष अवलोकनवह अध्ययन जिसमें विषय/विषयों का प्रत्यक्ष अवलोकन संभव नहीं होता क्योंकि या तो विषय मृत होता है या अध्ययन में भाग लेने से इनकार करता है। शोधकर्ता अध्ययनाधीन घटनाओं के पीछे छोड़े गए भौतिक निशानों का अवलोकन करता है और विषय के बारे में निष्कर्ष निकालता है, उदाहरण के लिए, बम विस्फोट स्थल का अवलोकन जहाँ मृत और घायल लोग और नष्ट हुए वाहन पड़े हैं।

परिवर्तित और प्रत्यक्ष अवलोकन:

• मैंn अवलोकन परिवर्तित करेंविषयों को इस बात का एहसास नहीं होता कि उनका अवलोकन किया जा रहा है। आमतौर पर, इस प्रकार के अवलोकन में शोधकर्ता स्वयं सभी गतिविधियों में भागीदार होता है; अन्यथा उसके लिए अपनी उपस्थिति की व्याख्या करना कठिन हो जाता है। ये अवलोकन अधिकांशतः असंरचित होते हैं।
• प्रत्यक्ष अवलोकन में, विषयों को पता होता है कि उन पर नज़र रखी जा रही है। कभी-कभी यह उनके सामान्य व्यवहार से अलग व्यवहार का कारण बनता है। उदाहरण के लिए, अगर किसी पुलिस स्टेशन में एक पुलिसकर्मी को पता है कि एक शोधकर्ता उसके व्यवहार पर नज़र रख रहा है, तो वह आरोपी व्यक्ति से निपटने में कभी भी थर्ड-डिग्री तरीकों का इस्तेमाल करने के बारे में नहीं सोचेगा; बल्कि वह दिखाएगा कि वह विनम्र और सहानुभूतिपूर्ण है।

अवलोकन की प्रक्रिया

• अवलोकनात्मक क्षेत्र अनुसंधान का सबसे उल्लेखनीय पहलू मानकीकृत संचालन प्रक्रियाओं का अभाव है।
• चूँकि सभी संस्कृतियों की अपनी विशिष्ट विशेषताएँ होती हैं, इसलिए शोधकर्ताओं पर अलग-अलग माँगें होती हैं। चूँकि अवलोकन में संवेदनशील मानवीय अंतःक्रिया शामिल होती है, इसलिए इसे तकनीकों के एक सरल समूह तक सीमित नहीं किया जा सकता।
• फिर भी कुछ विद्वानों ने उस मार्ग को इंगित करने का प्रयास किया है जिसका अनुसरण क्षेत्रकार्य में पर्यवेक्षक को करना चाहिए। सरंतकोस ने अवलोकन के निम्नलिखित छह चरण बताए हैं:
  • विषय का चयन:इसका तात्पर्य अवलोकन के माध्यम से अध्ययन किए जाने वाले मुद्दे को निर्धारित करना है, जैसे वैवाहिक संघर्ष, दंगा, गांव में जाति पंचायत की बैठक, कांच कारखाने में बाल श्रमिक, आदि।
  • विषय का निर्माण: इसमें अवलोकन योग्य श्रेणियां निर्धारित करना तथा उन स्थितियों की ओर संकेत करना शामिल है जिनमें मामलों का अवलोकन किया जाना है।
  • अनुसंधान डिजाइन:इसमें अवलोकन किए जाने वाले विषयों की पहचान, अवलोकन अनुसूची (यदि कोई हो) तैयार करना, तथा अवलोकन की जाने वाली स्थितियों में प्रवेश की व्यवस्था करना शामिल है।
  • डेटा का संग्रहण:इसमें सेटिंग से परिचित होना, अवलोकन करना और रिकॉर्डिंग करना शामिल है।
  • डेटा का विश्लेषण:इस चरण में, शोधकर्ता डेटा का विश्लेषण करता है, तालिकाएँ तैयार करता है और तथ्यों की व्याख्या करता है।
  • रिपोर्ट लेखन:इसमें प्रायोजक एजेंसी को प्रस्तुत करने या प्रकाशन के लिए रिपोर्ट लिखना शामिल है।

अवलोकन के चयन को प्रभावित करने वाले कारक

• प्रेक्षक अवलोकन प्रक्रिया में कई कारकों से प्रभावित होते हैं। ब्लैक और चैंपियन ने ऐसे तीन कारकों की पहचान की है:
  • समस्या से संबंधित:
    • कुछ प्रकार की स्थितियों का अवलोकन करना आसान नहीं होता, जैसे माफिया समूह की कार्यप्रणाली, पेशेवर अपराधियों की दैनिक जीवनशैली, जेलों में कैदी, अस्पतालों में मरीज आदि।
    • कुछ सैद्धांतिक अभिविन्यास जैसे नृजातीय पद्धति विज्ञान (प्रतिदिन की सामाजिक गतिविधियों में प्रयुक्त विधियों का अध्ययन), घटना विज्ञान (ऐसा दृष्टिकोण जो घटनाओं को व्यक्ति द्वारा अनुभव किए जाने के रूप में देखता है, जिसमें प्रत्यक्षीकरण और चेतना पर बल दिया जाता है) और प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद (ऐसा दृष्टिकोण जो मन, आत्म और समाज के निर्माण में भाषाई और भावात्मक संचार पर बल देता है) ऐसे अभिविन्यास हैं जिनमें अवलोकन एक विधि के रूप में केंद्रीय स्थान रखता है।
  • अन्वेषक के कौशल और विशेषताओं से संबंधित:
    • सभी सामाजिक वैज्ञानिक किसी स्थिति का लम्बे समय तक अवलोकन करने में सहज महसूस नहीं करते।
    • वे एक-दो घंटे तक प्रश्न पूछने में ज़्यादा सहज महसूस करते हैं। बहुत कम विद्वान ही किसी प्रत्यक्ष परिस्थिति में खुद को ढाल पाते हैं।
    • इस प्रकार, कुछ विशेषताओं और कौशल वाले व्यक्ति अच्छे पर्यवेक्षक साबित हो सकते हैं।
  • प्रेक्षित की विशेषताओं से संबंधित:
    • जांच किये गये लोगों से जानकारी प्राप्त करने में उनकी विशेषताएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।
    • साक्षात्कारकर्ता के सापेक्ष साक्षात्कारकर्ता की स्थिति यह निर्धारित करने में एक प्रमुख कारक है कि डेटा संग्रह की विधि के रूप में अवलोकन व्यवहार्य होगा या नहीं।
    • जिन लोगों पर नजर रखी जानी है, उनमें से कई लोग अपनी व्यावसायिक स्थिति, आर्थिक स्थिति, उप-सांस्कृतिक मूल्यों और सामाजिक मानदंडों के कारण अपनी गोपनीयता को इतना महत्व देते हैं कि वे पर्यवेक्षक को सभी स्थितियों में उनका निरीक्षण करने की अनुमति नहीं देते हैं।
    • उन लोगों को देखना आसान है जो संपन्न लोगों की तुलना में आर्थिक रूप से वंचित स्थिति में हैं; शिक्षकों, क्लर्कों आदि को देखना आसान है, डॉक्टरों और वकीलों की तुलना में जिन्हें अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों की पवित्रता और गोपनीयता बनाए रखनी होती है।

अवलोकन में बुनियादी समस्याएं

• फेस्टिंगर और काट्ज़ ने छह बुनियादी समस्याएं बताई हैं:
  • अवलोकन किन परिस्थितियों में किए जाने चाहिए? अवलोकन की स्थिति कैसी होती है?
  • आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए किस व्यवहार का चयन और अभिलेखन किया जाना है।
  • वे परिस्थितियाँ कितनी स्थिर हैं जिनमें अवलोकन किए जा सकते हैं ताकि समान प्रतीत होने वाली परिस्थितियों में भी समान परिणाम प्राप्त किए जा सकें। क्या ये माप विश्वसनीय हैं?
  • जो प्रक्रिया देखी गई है या जिसका अनुमान लगाया गया है उसकी वैधता क्या है?
  • क्या इस बात का कोई प्रमाण है कि कार्यात्मक एकता वाली कोई प्रक्रिया देखी जा रही है?
  • क्या अवलोकन को मात्रात्मक रूप में संक्षेपित करने का प्रयास किया गया है? क्या कोई अंक दिया जा सकता है?
• लिन लोफलैंड (1995: 63) के अनुसार , अवलोकन तकनीक का उपयोग करते समय एक शोधकर्ता को निम्नलिखित गतिविधियों से बचना चाहिए:
  • अवलोकन का उद्देश्य अवलोकनाधीन विषयों से गुप्त नहीं रखा जाना चाहिए।
  • जानकारी सभी लोगों से एकत्रित की जानी चाहिए, न कि केवल कुछ लोगों से।
  • लोगों को मदद की पेशकश नहीं की जानी चाहिए, भले ही इसकी बहुत आवश्यकता महसूस हो।
  • किसी भी चीज़ के लिए कोई प्रतिबद्धता नहीं होनी चाहिए।
  • शोधकर्ता को संबंधों में रणनीतिक होना चाहिए।
  • गुटबाजी की स्थिति में किसी का पक्ष लेने से बचना चाहिए।
  • सूचना प्राप्त करने के लिए नकद या वस्तु भुगतान से पूरी तरह बचना चाहिए।

अवलोकन के लाभ

• बेली ने अवलोकन के चार लाभ बताये हैं:
  • गैर-मौखिक व्यवहार पर डेटा संग्रह में श्रेष्ठ:
    • जब किसी विशेष मुद्दे पर किसी व्यक्ति की राय का आकलन करना हो, तो सर्वेक्षण पद्धति निश्चित रूप से अधिक उपयोगी होती है, लेकिन जब अशाब्दिक व्यवहार का पता लगाना हो या जहां उत्तरदाता की स्मृति विफलता संभव हो, तो अवलोकन अधिक कार्यात्मक होगा।
    • यह व्यक्तियों के प्रतिबंधात्मक अध्ययन की नहीं, बल्कि उनके गहन अध्ययन की अनुमति देता है। असंरचित अवलोकन पद्धति, अत्यधिक लचीली होने के कारण, प्रेक्षक को उन सभी चरों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है जो महत्वपूर्ण साबित होते हैं।
  • अंतरंग और अनौपचारिक संबंध:
    • चूंकि पर्यवेक्षक अक्सर लंबे समय तक विषयों के साथ रहता है, इसलिए उनके बीच संबंध अक्सर सर्वेक्षण की तुलना में अधिक घनिष्ठ और अनौपचारिक होता है, जिसमें साक्षात्कारकर्ता बहुत औपचारिक आधार पर 30-40 मिनट के लिए उत्तरदाताओं से मिलता है।
    • कभी-कभी यह रिश्ता गौण से प्राथमिक हो जाता है। विषय के करीब होने का मतलब यह नहीं है कि प्रेक्षक तथ्यों को दर्ज करने में निष्पक्षता खो देगा।
    • यह तभी संभव होता है जब प्रेक्षक अपने विषय से भावनात्मक रूप से जुड़ जाता है।
  • प्रकृतिक वातावरण :
    • प्राकृतिक वातावरण में देखा जा रहा व्यवहार किसी भी प्रकार का पूर्वाग्रह उत्पन्न नहीं करेगा।
    • अवलोकन न तो कृत्रिम होगा और न ही प्रतिबंधात्मक।
  • अनुदैर्ध्य विश्लेषण :
    • अवलोकन में, शोधकर्ता सर्वेक्षण की तुलना में अधिक लम्बी अवधि तक अपना अध्ययन करने में सक्षम होता है।
• सरान्टाकोस ने अवलोकन के निम्नलिखित लाभों का उल्लेख किया है:
  • यह कम जटिल और कम समय लेने वाला है।
  • यह तब डेटा उपलब्ध कराता है जब उत्तरदाता सूचना देने में सहयोग करने में असमर्थ या अनिच्छुक होते हैं।
  • यह वास्तविकता को उसकी प्राकृतिक संरचना में देखता है तथा घटनाओं का अध्ययन करता है, जैसे-जैसे वे विकसित होती हैं।
  • यह विस्तृत जानकारी एकत्र करने की अनुमति देता है।
  • यह अपेक्षाकृत सस्ता है। इन लाभों के अलावा, अवलोकन उपकरण के दो अन्य लाभ हैं:
  • पर्यवेक्षक विषयों की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का आकलन कर सकता है।
  • पर्यवेक्षक उस संदर्भ को रिकार्ड करने में सक्षम होता है जो प्रत्युत्तरदाता की अभिव्यक्तियों को अर्थ प्रदान करता है।

अवलोकन के नुकसान

• बेली के अनुसार, अवलोकन तकनीक में नुकसान ये हैं:
  • नियंत्रण का अभाव :
    • कृत्रिम परिवेश में चरों पर नियंत्रण संभव है, लेकिन प्राकृतिक वातावरण में, शोधकर्ता का डेटा को प्रभावित करने वाले चरों पर बहुत कम नियंत्रण होता है।
  • परिमाणीकरण की कठिनाइयाँ:
    • अवलोकन के माध्यम से एकत्रित आंकड़ों को परिमाणित नहीं किया जा सकता।
    • रिकॉर्ड किए गए डेटा से पता चलेगा कि लोगों ने एक दूसरे के साथ किस प्रकार बातचीत की, लेकिन यह नहीं बताया जा सकता कि उन्होंने कितनी बार बातचीत की।
    • सांप्रदायिक दंगों में लूटपाट, आगजनी, हत्याएँ तो देखी जा सकती हैं, लेकिन यह नहीं बताया जा सकता कि किस तरह के लोग किसमें लिप्त थे? गहन भावनात्मक और मानवीय आँकड़ों को वर्गीकृत करना मुश्किल है।
  • छोटे नमूने का आकार:
    • अवलोकन संबंधी अध्ययनों में सर्वेक्षण अध्ययनों की तुलना में छोटे नमूने का उपयोग किया जाता है।
    • दो या अधिक प्रेक्षक एक बड़े नमूने का अध्ययन कर सकते हैं, लेकिन फिर उनके प्रेक्षणों की तुलना नहीं की जा सकती। चूँकि प्रेक्षण लंबी अवधि के लिए किए जाते हैं, इसलिए कई प्रेक्षकों को नियुक्त करना महंगा सौदा हो सकता है।
  • प्रवेश प्राप्त करना:
    • कई बार पर्यवेक्षक को अध्ययन के लिए अनुमोदन प्राप्त करने में कठिनाई होती है।
    • प्रशासक से अनुमति प्राप्त किए बिना किसी संगठन या संस्था के कामकाज का निरीक्षण करना हमेशा आसान नहीं होता है।
    • ऐसे मामलों में, वह तत्काल अवलोकन दर्ज नहीं कर सकता, बल्कि रात में नोट्स लिख सकता है।
  • गुमनामी का अभाव/संवेदनशील मुद्दों का अध्ययन:
    • अवलोकनात्मक अध्ययन में, उत्तरदाता की गुमनामी बनाए रखना कठिन होता है।
    • सर्वेक्षण में पति के लिए यह कहना आसान है कि उसका अपनी पत्नी के साथ कोई झगड़ा या विवाद नहीं है, लेकिन लम्बे समय तक अवलोकन करने पर वह इसे छिपा नहीं पाता।
  • सीमित अध्ययन:
    • समस्या के सभी पहलुओं को एक साथ नहीं देखा जा सकता।
    • अवलोकन तकनीक केवल सीमित मुद्दों का अध्ययन करती है। इसी प्रकार, आंतरिक दृष्टिकोण और विचारों का अध्ययन नहीं किया जा सकता।
• विलियमसन एट अल ने अवलोकन पद्धति की निम्नलिखित सीमाओं पर चर्चा की है
  • यह विधि बड़े सामाजिक परिवेशों की जांच के लिए लागू नहीं है।
  • शोधकर्ता के पूर्वाग्रहों के विरुद्ध सुरक्षा के बहुत कम उपाय हैं।
  • डेटा संग्रहण में चयनात्मकता की समस्या भी जुड़ी हुई है।
  • शोधकर्ता की मात्र उपस्थिति से समूह/सामाजिक व्यवस्था में कुछ हद तक परिवर्तन हो सकता है।
  • चूँकि अवलोकन तकनीक की कोई निश्चित प्रक्रिया नहीं है, इसलिए शोधकर्ता यह स्पष्ट रूप से नहीं बता पाता कि कार्य कैसे किया गया। इसलिए, अध्ययन को दोहराना मुश्किल हो जाता है।
  • इस प्रकार यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि अवलोकन वैज्ञानिक अध्ययन का एक प्रभावी उपकरण बन जाता है जब इसे व्यवस्थित रूप से नियोजित किया जाता है, व्यवस्थित रूप से रिकॉर्ड किया जाता है, जांच और नियंत्रण के अधीन किया जाता है, और चयनित पर्यवेक्षकों के पास कौशल और प्रशिक्षण होता है।

केस स्टडी;

• केस स्टडी किसी मामले का गहन अध्ययन है जो एक व्यक्ति, एक संस्था, एक प्रणाली, एक समुदाय, एक संगठन, एक घटना या यहां तक ​​कि पूरी संस्कृति भी हो सकती है।
• यिन ने केस स्टडी को “एक अनुभवजन्य जांच के रूप में परिभाषित किया है जो किसी समकालीन घटना की उसके वास्तविक जीवन के संदर्भ में जांच करती है, जब घटना और संदर्भ के बीच की सीमाएं स्पष्ट रूप से स्पष्ट नहीं होती हैं, और जिसमें साक्ष्य के कई स्रोतों का उपयोग किया जाता है”।
• क्रोम्रे का मानना ​​है कि “केस स्टडी में व्यक्तिगत मामलों का अध्ययन शामिल होता है, अक्सर उनके प्राकृतिक वातावरण में और लंबी अवधि तक”
• केस स्टडी डेटा संग्रह की एक विधि नहीं है; बल्कि यह एक शोध रणनीति या एक अनुभवजन्य जांच है जो साक्ष्य के कई स्रोतों का उपयोग करके समकालीन घटना की जांच करती है।
• मिशेल ने यह भी कहा है कि केस स्टडी केवल किसी घटना या घटनाओं की श्रृंखला का वर्णनात्मक विवरण नहीं है, बल्कि इसमें उपयुक्त सैद्धांतिक ढांचे के विरुद्ध या सैद्धांतिक निष्कर्षों के समर्थन में विश्लेषण शामिल होता है।
• केस स्टडी सरल और विशिष्ट हो सकती है, जैसे “राम, अपराधी लड़का”, या जटिल और अमूर्त, जैसे “विश्वविद्यालय में निर्णय लेना”। लेकिन विषय चाहे जो भी हो, केस स्टडी कहलाने के लिए, उसे एक सीमित प्रणाली/इकाई, अपने आप में एक इकाई होना चाहिए।

केस स्टडी की विशेषताएं;

• हार्टफील्ड ने केस स्टडी की निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताओं का उल्लेख किया है:
  • यह सम्पूर्ण इकाइयों का उनकी समग्रता में अध्ययन करता है, न कि इन इकाइयों के कुछ चयनित पहलुओं या चरों का।
  • यह त्रुटियों और विकृतियों को रोकने के लिए डेटा संग्रहण में कई तरीकों का उपयोग करता है।
  • यदि अक्सर एक ही इकाई का अध्ययन किया जाता है: एक इकाई एक अध्ययन है।
  • यह उत्तरदाता को केवल डेटा के स्रोत के रूप में नहीं, बल्कि एक जानकार व्यक्ति के रूप में देखता है।
  • यह एक विशिष्ट मामले का अध्ययन करता है..

केस स्टडी के उद्देश्य;

• केस स्टडी के उद्देश्य निम्नलिखित हैं:
  • इसका उपयोग प्रमुख जांच के लिए प्रारंभिक जांच के रूप में किया जाना चाहिए, क्योंकि इससे ऐसे चर, प्रक्रियाएं और संबंध प्रकाश में आ सकते हैं, जिनकी अधिक गहन जांच की आवश्यकता है।
  • घटना की गहराई से जांच करना तथा उसका गहन विश्लेषण करना, ताकि उस व्यापक जनसंख्या के बारे में सामान्यीकरण स्थापित किया जा सके जिससे इकाई संबंधित है।
  • अधिक सामान्य निष्कर्षों को दर्शाने वाले वास्तविक साक्ष्य प्राप्त करना।
  • एक सार्वभौमिक सामान्यीकरण का खंडन करने के लिए। एक अकेला मामला सिद्धांत निर्माण में महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है और उस क्षेत्र में भविष्य की जाँच की दिशा को केंद्रित करने में सहायता कर सकता है।
  • इसे अपने आप में एक अद्वितीय, विशिष्ट और दिलचस्प मामले के रूप में उपयोग करना ।
• बर्जर एट अल के अनुसार केस स्टडी विधि को अपनाने के कारण हो सकते हैं:
  • अनुसंधान वस्तु की संरचना, प्रक्रिया और जटिलता के बारे में गहन और विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए,
  • परिकल्पनाएँ तैयार करने के लिए,
  • संकल्पना करने के लिए,
  • चरों को क्रियान्वित करने के लिए,
  • मात्रात्मक निष्कर्षों का विस्तार करने के लिए, और
  • मात्रात्मक अध्ययन की व्यवहार्यता का परीक्षण करना।

केस स्टडी के प्रकार:

• बर्न्स ने छह प्रकार के केस अध्ययन बताए हैं:
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • ये अध्ययन समय के साथ किसी संगठन/प्रणाली के विकास का पता लगाते हैं।
    • एक वयस्क अपराधी का उसके बचपन से लेकर किशोरावस्था और युवावस्था तक का अध्ययन इस प्रकार के केस स्टडी का एक उदाहरण है।
    • यह प्रकार साक्षात्कार, रिकॉर्डिंग और दस्तावेजों पर अधिक निर्भर करता है।
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • ये एक शराबी, एक शिक्षक, एक छात्र, एक यूनियन नेता, कुछ गतिविधि, घटनाओं या लोगों के एक विशिष्ट समूह पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
    • हालाँकि, इस प्रकार के अध्ययन में शोधकर्ता शायद ही कभी पूर्णतः भागीदार या पूर्णतः पर्यवेक्षक होते हैं।
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • ये आमतौर पर प्रथम व्यक्ति के कथन होते हैं जिन्हें शोधकर्ता किसी एक व्यक्ति के व्यापक साक्षात्कार के माध्यम से एकत्र करता है।
    • उदाहरण के लिए, किसी नशेड़ी या शराबी, या वेश्या या किसी सेवानिवृत्त व्यक्ति का मामला जो अपने बेटे के परिवार में खुद को समायोजित करने में असफल रहता है।
    • इस दृष्टिकोण का उपयोग उत्तरदाता की प्रकृति और सहयोग पर अधिक निर्भर करता है।
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • यह प्रपत्र विशिष्ट घटनाओं का अध्ययन करता है। घटना में शामिल सभी प्रतिभागियों के विचार लिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक सांप्रदायिक दंगा: यह दो अलग-अलग धार्मिक समूहों के दो व्यक्तियों के बीच संघर्ष से कैसे शुरू हुआ, कैसे प्रत्येक व्यक्ति ने घटनास्थल पर मौजूद अपने-अपने धर्म के लोगों का समर्थन मांगा, पुलिस को कैसे सूचित किया गया, कैसे पुलिस ने एक विशेष धार्मिक समूह के लोगों को गिरफ्तार किया, कैसे सत्ताधारी अभिजात वर्ग ने पुलिस विभाग में हस्तक्षेप किया और दबाव डाला, जनता और मीडिया ने कैसी प्रतिक्रिया दी, इत्यादि।
    • इन सभी दृष्टिकोणों को एक साथ लाने से एक गहराई मिलती है जो घटना को समझने में महत्वपूर्ण योगदान देती है।
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • इस दृष्टिकोण का उद्देश्य किसी विशेष व्यक्ति को गहराई से समझना है, जैसे कि अस्पताल में भर्ती मरीज, जेल में बंद कैदी, बचाव गृह में भर्ती महिला, स्कूल में भर्ती समस्याग्रस्त बच्चा आदि।
    • इन अध्ययनों में विस्तृत साक्षात्कार, अवलोकन, अभिलेखों और रिपोर्टों का अध्ययन आदि शामिल होता है।
  • मौखिक इतिहास केस अध्ययन:
    • यह केस स्टडीज़ का एक संग्रह या प्रतिकृति का एक रूप है, यानी कई प्रयोगों का। उदाहरण के लिए, हम तीन केस स्टडीज़ ले सकते हैं और प्रतिकृति तर्क के आधार पर उनका विश्लेषण कर सकते हैं।
    • तर्क यह है कि प्रत्येक मामले से या तो विपरीत परिणाम निकलेंगे या समान परिणाम। परिणाम या तो प्रारंभिक प्रस्तावों के लिए समर्थन प्रदर्शित करेगा या फिर अन्य मामलों के साथ संशोधन और पुनः परीक्षण की आवश्यकता को दर्शाएगा।
    • बहु-मामला डिज़ाइन का लाभ यह है कि साक्ष्य अधिक सम्मोहक हो सकते हैं। हालाँकि, इस दृष्टिकोण के लिए अधिक समय और प्रयास की आवश्यकता होती है।

केस स्टडी के लिए डेटा संग्रह के स्रोत;

• प्राथमिक डेटा संग्रह के दो मुख्य स्रोत साक्षात्कार और अवलोकन हैं , जबकि द्वितीयक डेटा विभिन्न स्रोतों जैसे रिपोर्ट, रिकॉर्ड, समाचार पत्र, पत्रिकाएं, किताबें, फाइलें, डायरी आदि के माध्यम से एकत्र किया जाता है।
• द्वितीयक स्रोत सटीक नहीं हो सकते या पक्षपाती हो सकते हैं। लेकिन वे घटनाओं और मुद्दों को साक्षात्कारों की तुलना में अधिक विस्तार से बताते हैं।
  • अवलोकन इस्तेमाल की जाने वाली विधि सहभागी या गैर-सहभागी हो सकती है। भारत में एमएन श्रीनिवास, सच्चिदानंद, एलपी विद्यार्थी आदि जैसे समाजशास्त्रियों द्वारा सहभागी विधि का अधिक उपयोग किया गया है। कुछ विषयों के लिए, गैर-सहभागी अवलोकन अधिक उपयुक्त है।
  • अवलोकन इस्तेमाल की जाने वाली विधि सहभागी या गैर-सहभागी हो सकती है। भारत में एमएन श्रीनिवास, सच्चिदानंद, एलपी विद्यार्थी आदि जैसे समाजशास्त्रियों द्वारा सहभागी विधि का अधिक उपयोग किया गया है। कुछ विषयों के लिए, गैर-सहभागी अवलोकन अधिक उपयुक्त है।

केस स्टडी के लाभ;

• इससे गहन अध्ययन संभव हो जाता है।
• यह डेटा एकत्र करने के तरीकों के उपयोग के संबंध में लचीला है, जैसे, प्रश्नावली, साक्षात्कार, अवलोकन, आदि।
• इसका उपयोग विषय के किसी भी आयाम का अध्ययन करने के लिए किया जा सकता है, अर्थात, यह एक विशिष्ट पहलू का अध्ययन कर सकता है और अन्य पहलुओं को शामिल नहीं कर सकता है।
• इसे व्यावहारिक रूप से किसी भी प्रकार की सामाजिक सेटिंग में आयोजित किया जा सकता है।
• केस अध्ययन सस्ते होते हैं।
• यिन ने एकल केस अध्ययन के निम्नलिखित तीन उपयोगों का उल्लेख किया है :
  • यह किसी सिद्धांत की पुष्टि, चुनौती या विस्तार के लिए एक आलोचनात्मक परीक्षण प्रदान करता है।
  • यह एक अद्वितीय मामले का अध्ययन करने में मदद करता है जो न केवल नैदानिक ​​मनोविज्ञान में बल्कि विचलित समूहों, समस्याग्रस्त व्यक्तियों आदि के अध्ययन के लिए समाजशास्त्र में भी उपयोगी है।
  • यह ऐसी स्थिति में घटित होने वाली घटना का अध्ययन करने में मदद करता है, जहां उसका (घटना का) पहले अध्ययन नहीं किया गया है, जैसे, तटीय क्षेत्रों में चक्रवातों से पीड़ित लोगों की समस्याओं और पुनर्वास का अध्ययन (आपदा का समाजशास्त्र), किसानों के लिए सिंचाई नहरों का प्रबंधन, पर्यावरण आपदाएं, आदि।

केस स्टडी की आलोचनाएँ;

• केस स्टडी पद्धति की आम तौर पर निम्नलिखित आधार पर आलोचना की जाती है:
  • व्यक्तिपरक पूर्वाग्रह:केस स्टडी डिज़ाइन को तिरस्कार की दृष्टि से देखा जाता है क्योंकि किसी विशेष स्पष्टीकरण के समर्थन या खंडन के लिए आँकड़े एकत्र करने में अन्वेषक की व्यक्तिपरकता होती है। कई बार अन्वेषक अपने निष्कर्षों और निष्कर्षों की दिशा को व्यक्तिगत विचारों से प्रभावित होने देता है।
  • वैज्ञानिक सामान्यीकरण के लिए बहुत कम साक्ष्य: ऐसा कहा जाता है कि केस स्टडी से अनुमान लगाने और सिद्धांत को सामान्य बनाने के लिए बहुत कम सबूत मिलते हैं। आम शिकायत यह है: किसी एक केस से सामान्यीकरण कैसे किया जा सकता है?
  • बहुत समय लगेगा :केस स्टडी समय लेने वाली होती है क्योंकि इससे बहुत सारी जानकारी मिलती है जिसका पर्याप्त विश्लेषण करना मुश्किल होता है। चयनात्मकता स्वाभाविक रूप से पक्षपातपूर्ण होती है। लेकिन अगर केस स्टडी अध्ययनाधीन व्यक्ति या घटना के प्रासंगिक मुद्दों पर केंद्रित है, तो उसे लंबा होने की ज़रूरत नहीं है।
  • संदिग्ध विश्वसनीयता:केस स्टडी में विश्वसनीयता स्थापित करना बहुत कठिन है। अन्वेषक डेटा प्राप्त करने या उनका विश्लेषण करने में कोई पूर्वाग्रह न होने के लिए अपनी प्रामाणिकता साबित नहीं कर सकता। चरणों और प्रक्रियाओं को इस हद तक स्पष्ट रूप से निर्धारित करना आसान नहीं है कि अन्य लोग उसी अध्ययन को दोहरा सकें।
  • वैधता गायब: केस स्टडी में अन्वेषक पर्याप्त रूप से क्रियाशील मापदण्डों का समूह विकसित करने में विफल रहे हैं। इस प्रकार, विश्वसनीय उपकरणों की जाँच और संतुलन का अभाव पाया जाता है। अन्वेषक के लिए, जो सत्य प्रतीत होता है, वह सत्य से अधिक महत्वपूर्ण है। केस स्टडी अतिसरलीकरण या अतिशयोक्ति कर सकती है जिससे गलत निष्कर्ष निकल सकते हैं। वैधता का प्रश्न इसलिए भी उठता है क्योंकि अन्वेषक अपनी उपस्थिति और कार्यों से प्रेक्षित व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करता है, लेकिन तथ्यों की व्याख्या करते समय वह इस प्रतिक्रिया को महत्व नहीं देता। केस स्टडी के विरुद्ध एक और तर्क यह है कि इसमें कोई प्रतिनिधित्व नहीं है, अर्थात, अध्ययन किया गया प्रत्येक केस अन्य समान मामलों का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।
• यिन ने मुख्यतः तीन आधारों पर केस स्टडी की आलोचना की है:
  • केस स्टडीज़ के निष्कर्ष पक्षपाती होते हैं क्योंकि शोध आमतौर पर लापरवाही से किया जाता है। यह आलोचना संभवतः मात्रात्मक शोधकर्ताओं के गुणात्मक आंकड़ों के प्रति पूर्वाग्रह पर आधारित है। उनका मानना ​​है कि सामाजिक जीवन का वर्णन और व्याख्या केवल संख्याओं द्वारा ही वैध और विश्वसनीय रूप से की जा सकती है।
  • केस स्टडीज़ सामान्यीकरण के लिए उपयोगी नहीं हैं। एक तर्क यह है कि किसी एक केस से सामान्यीकरण करना संभव नहीं है। दूसरा तर्क यह है कि यदि इस उद्देश्य के लिए कई केसों का उपयोग किया जाए, तो उनकी तुलना स्थापित करना बेहद मुश्किल होगा। प्रत्येक केस में बहुत सारे अनोखे पहलू होते हैं।
  • केस स्टडी में बहुत लंबा समय लगता है और इससे असहनीय मात्रा में डेटा उत्पन्न होता है। वास्तव में, केस स्टडी नहीं, बल्कि डेटा संग्रह के तरीके ही समय लेने वाले होते हैं।

अतिरिक्त टिप्पणी;

सामाजिक सर्वेक्षण;

• सर्वेक्षण की मूल प्रक्रिया यह है कि लोगों से व्यवहार के उस पहलू पर कई प्रश्न पूछे जाते हैं जिसमें समाजशास्त्री की रुचि होती है। अध्ययन की जा रही जनसंख्या के प्रतिनिधित्व के लिए सावधानीपूर्वक चयनित कई लोगों से बिल्कुल एक ही प्रश्न का उत्तर देने को कहा जाता है, ताकि उत्तरदाताओं की विभिन्न श्रेणियों के उत्तरों में अंतर की जांच की जा सके।
• एक प्रकार के सर्वेक्षण में उत्तरदाताओं से पत्र द्वारा संपर्क किया जाता है तथा उन्हें प्रश्नावली वापस करने से पहले उसे स्वयं पूरा करने के लिए कहा जाता है।
• इन्हें मेल प्रश्नावली कहते हैं। कभी-कभी प्रश्नावली अलग-अलग व्यक्तियों द्वारा नहीं, बल्कि शोध कर्ता की प्रत्यक्ष देखरेख में एक समूह में लोगों द्वारा भरी जाती है।
• प्रक्रिया का एक रूप यह हो सकता है कि एक प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ता प्रश्न पूछता है और प्रत्येक प्रत्युत्तरदाता से एक समय-सारिणी के अनुसार उत्तर रिकॉर्ड करता है।
• इन वैकल्पिक प्रक्रियाओं के अलग-अलग फायदे और नुकसान हैं। डाक प्रश्नावली अपेक्षाकृत सस्ती होती हैं और इनका इस्तेमाल बड़े क्षेत्र में फैले उत्तरदाताओं से संपर्क करने के लिए किया जा सकता है।
• लेकिन साथ ही डाक द्वारा भेजे गए प्रश्नावलियों को वापस करने वाले लोगों का अनुपात आमतौर पर बहुत कम होता है।
• मुख्य प्रश्नावली में पूछे गए प्रश्नों को भी बहुत सावधानी से लिखा जाना चाहिए ताकि अस्पष्टता से बचा जा सके, क्योंकि उत्तरदाता अपने लिए प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए नहीं कह सकते।
• प्रश्नावली को पूरा करने के लिए समूहों का उपयोग करने का अर्थ है कि वापसी दर अच्छी है और जानकारी शीघ्रतापूर्वक और निष्पक्ष रूप से एकत्रित की जाती है।
• उत्तरदाताओं को व्यक्तिगत रूप से साक्षात्कार कार्यक्रम देना संभवतः सबसे विश्वसनीय तरीका है। विशिष्ट व्यक्तियों से संपर्क करने के लिए कई प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ताओं को नियुक्त किया जा सकता है।
• प्रश्नावली और अनुसूचियाँ बंद और खुले दोनों प्रकार के प्रश्नों से युक्त हो सकती हैं। साथ ही, यह सुनिश्चित करने पर भी विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रश्नावली तार्किक क्रम में भरी जाएँ।
• जहाँ योग्यता संबंधी प्रश्न शामिल हों, वहाँ उचित शब्दों का प्रयोग सुनिश्चित करने के लिए बहुत सावधानी बरतनी चाहिए। अनुसूचियों के मामले में, विभिन्न व्यक्तियों और उत्तरदाताओं के बीच ज़ोर और बातचीत को भी मानकीकृत किया जा सकता है।
• अंततः, यह सुनिश्चित करने के लिए उचित नमूनाकरण तकनीकों का उपयोग किया जाना चाहिए कि अध्ययनाधीन नमूना अध्ययन के ब्रह्मांड का प्रतिनिधित्व करता है। प्रश्नावली और अनुसूचियों के माध्यम से एकत्रित आँकड़ों की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए, इन प्रश्नावलियों और अनुसूचियों का पायलट अध्ययनों के माध्यम से पूर्व-परीक्षण किया जाना चाहिए।

नोमोथेटिक और आइडियोग्राफिक विधियाँ;

• सामाजिक जीवन को समझने के लिए आइडियोग्राफिक और नोमोथेटिक विधियां दो अलग-अलग दृष्टिकोणों का प्रतिनिधित्व करती हैं ।
  • एक आइडियोग्राफ़िक पद्धति व्यक्तिगत मामलों या घटनाओं पर केंद्रित होती है। उदाहरण के लिए, नृवंशविज्ञानी, रोज़मर्रा के जीवन के सूक्ष्म विवरणों का अवलोकन करके एक समग्र चित्र बनाते हैं।
  • दूसरी ओर, नोमोथेटिक पद्धति सामान्य कथनों पर ध्यान केंद्रित करती है जो बड़े सामाजिक प्रतिमानों को ध्यान में रखते हैं जो एकल घटनाओं या व्यक्तिगत व्यवहार और अनुभव के संदर्भ का निर्माण करते हैं।
  • नोमोथेटिक विधि से तात्पर्य लोगों के बड़े समूहों की जांच करने के दृष्टिकोण से है, ताकि व्यवहार के सामान्य नियमों का पता लगाया जा सके जो सभी पर लागू होते हैं।
  • आइडियोग्राफिक विधि से तात्पर्य व्यक्तियों के बारे में एक विशिष्ट समझ प्राप्त करने के लिए उनके व्यक्तिगत, गहन विवरण की जांच करने के दृष्टिकोण से है।
  • “नोमोस” प्राचीन ग्रीक में कानूनों को संदर्भित करता है; यह दृष्टिकोण मानता है कि एक व्यक्ति कई सार्वभौमिक कानूनों का एक जटिल संयोजन है; लोगों का बड़े पैमाने पर अध्ययन करना सबसे अच्छा है।
  • प्राचीन ग्रीक में “इडियोस ” का अर्थ ‘निजी’ या ‘व्यक्तिगत’ होता है; यह दृष्टिकोण यह मानता है कि मनुष्य अद्वितीय हैं।
• नोमोथेटिक विधि के अनुसार , व्यवहार को नियंत्रित करने वाले सार्वभौमिक नियमों की पहचान करने के लिए मात्रात्मक प्रयोगात्मक विधियाँ सर्वोत्तम हैं। व्यक्ति को अन्य व्यक्तियों के साथ वर्गीकृत किया जाएगा और एक आयाम पर एक अंक के रूप में मापा जाएगा, या एक सामान्य सिद्धांत (‘औसत’) का समर्थन करने वाला एक आँकड़ा होगा।
• आइडियोग्राफिक विधि के अनुसार, गुणात्मक विधियां सर्वोत्तम हैं; केस स्टडी विधि व्यक्ति के बारे में अधिक पूर्ण और वैश्विक समझ प्रदान करेगी, जिसका अध्ययन लचीली, लंबी अवधि और विस्तृत प्रक्रियाओं का उपयोग करके किया जाना चाहिए ताकि उन्हें ‘अपने स्वयं के वर्ग’ में रखा जा सके।
• नोमोथेटिक विधि के लाभ – विज्ञान की नियतात्मक, कानून का पालन करने वाली प्रकृति के अनुरूप, व्यवहार की भविष्यवाणी करने और उसे नियंत्रित करने में उपयोगी; पूर्वाग्रह और भेदभाव पर नोमोथेटिक निष्कर्ष संभवतः सहायक (भेदभाव को कम करते हैं)
• नोमोथेटिक विधि के नुकसान – किसी एक व्यक्ति के बारे में सतही समझ; भले ही दो व्यक्तियों की IQ समान हो, लेकिन उन्होंने परीक्षण में अलग-अलग प्रश्नों के उत्तर दिए होंगे; किसी व्यक्ति में अवसाद विकसित होने की संभावना 1% हो सकती है (लेकिन क्या वह उन 1% में से एक है?); वर्गीकरण मैनुअल सटीक नहीं होते हैं और लोगों की मदद नहीं करते हैं।
• आइडियोग्राफिक विधि के लाभ: किसी व्यक्ति के बारे में अधिक पूर्ण और वैश्विक समझ; कभी-कभी सबसे कुशल; अक्सर ऐसे परिणामों की ओर ले जाती है जो व्यवहार की प्रयोगात्मक जांच को जन्म देते हैं।
• आइडियोग्राफिक पद्धति के नुकसान; – निष्कर्षों का सामान्यीकरण करना कठिन; समाजशास्त्री सीमित और अप्रस्तुत नमूने के आधार पर सार्वभौमिक सिद्धांत बनाते हैं; आइडियोग्राफिक शोध अधिक अविश्वसनीय और अवैज्ञानिक (व्यक्तिपरक, दीर्घकालिक और मानकीकृत प्रक्रियाएँ) होते हैं। समाजशास्त्र और इतिहास की तुलना करते हुए, रैडक्लिफ ब्राउन ने कहा था, “समाजशास्त्र नाममात्रवादी है, जबकि इतिहास आइडियोग्राफिक है”। दूसरे शब्दों में, समाजशास्त्री सामान्यीकरण प्रस्तुत करते हैं जबकि इतिहासकार विशिष्ट घटनाओं का वर्णन करते हैं।

सामग्री विश्लेषण;

• विषय-वस्तु विश्लेषण एक शोध पद्धति है जिसका उपयोग दस्तावेजों, फिल्म, कला, संगीत और अन्य सांस्कृतिक उत्पादों और मीडिया से शब्दों और छवियों की व्याख्या करके सामाजिक जीवन का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है।
• समाज में महिलाओं के स्थान की जाँच के लिए इसका व्यापक रूप से उपयोग किया गया है। उदाहरण के लिए, विज्ञापनों में, महिलाओं को अक्सर अधीनस्थ के रूप में चित्रित किया जाता है, अक्सर पुरुषों की तुलना में उनकी निम्न शारीरिक स्थिति या उनके हाव-भाव या हाव-भाव की अस्पष्ट प्रकृति के माध्यम से।
• शोधकर्ता समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, टेलीविजन कार्यक्रमों या संगीत जैसी सांस्कृतिक कलाकृतियों का विश्लेषण करके किसी समाज के बारे में बहुत कुछ जान सकते हैं।
• इसे विषयवस्तु विश्लेषण कहते हैं। विषयवस्तु विश्लेषण का उपयोग करने वाले शोधकर्ता लोगों का अध्ययन नहीं कर रहे होते, बल्कि वे उन संचारों का अध्ययन कर रहे होते हैं जो लोग अपने समाज की तस्वीर बनाने के लिए तैयार करते हैं।
• सांस्कृतिक परिवर्तन को मापने और संस्कृति के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन करने के लिए अक्सर विषय-वस्तु विश्लेषण का उपयोग किया जाता है।
• समाजशास्त्री इसे सामाजिक समूहों की धारणा को निर्धारित करने के एक अप्रत्यक्ष तरीके के रूप में भी इस्तेमाल करते हैं। उदाहरण के लिए, वे यह जाँच कर सकते हैं कि टेलीविज़न शो में अफ़्रीकी-अमेरिकियों को कैसे दर्शाया जाता है या विज्ञापनों में महिलाओं को कैसे दर्शाया जाता है।
• विषयवस्तु विश्लेषण करते समय, शोधकर्ता उन सांस्कृतिक कलाकृतियों में शब्दों और अवधारणाओं की उपस्थिति, अर्थों और संबंधों का परिमाणन और विश्लेषण करते हैं जिनका वे अध्ययन कर रहे हैं। फिर वे कलाकृतियों में निहित संदेशों और जिस संस्कृति का वे अध्ययन कर रहे हैं, उसके बारे में निष्कर्ष निकालते हैं।
• अपने मूल रूप में, विषयवस्तु विश्लेषण एक सांख्यिकीय अभ्यास है जिसमें व्यवहार के किसी पहलू को वर्गीकृत करना और उस व्यवहार के घटित होने की संख्या गिनना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक शोधकर्ता किसी टेलीविज़न शो में पुरुषों और महिलाओं के स्क्रीन पर दिखाई देने वाले मिनटों की संख्या गिनकर तुलना कर सकता है।
• इससे हमें मीडिया में दिखाए जाने वाले सामाजिक अंतःक्रियाओं के अंतर्निहित व्यवहार के पैटर्न की तस्वीर खींचने में मदद मिलती है।

सामग्री विश्लेषण की ताकत और कमजोरियां;

• एक शोध पद्धति के रूप में विषय-वस्तु विश्लेषण के कई फ़ायदे हैं। पहला, यह एक बेहतरीन पद्धति है क्योंकि इसमें कोई बाधा नहीं आती।
• अर्थात्, अध्ययन किए जा रहे व्यक्ति पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ता क्योंकि सांस्कृतिक कलाकृति पहले ही निर्मित हो चुकी है। दूसरे, शोधकर्ता जिस मीडिया स्रोत या प्रकाशन का अध्ययन करना चाहता है, उस तक पहुँच पाना अपेक्षाकृत आसान है।
• अंततः, यह उन घटनाओं, विषयों और मुद्दों का वस्तुनिष्ठ विवरण प्रस्तुत कर सकता है जो पाठक, दर्शक या सामान्य उपभोक्ता को तुरंत समझ में नहीं आते।
• शोध पद्धति के रूप में विषय-वस्तु विश्लेषण में भी कई कमजोरियां हैं।
  • पहली बात तो यह कि यह जो अध्ययन कर सकता है, वह सीमित है। चूँकि यह केवल जनसंचार पर आधारित है – चाहे वह दृश्य हो, मौखिक हो या लिखित – इसलिए यह हमें यह नहीं बता सकता कि लोग इन छवियों के बारे में वास्तव में क्या सोचते हैं या क्या वे लोगों के व्यवहार को प्रभावित करती हैं।
  • दूसरा, यह उतना वस्तुनिष्ठ नहीं हो सकता जितना कि इसका दावा किया जाता है, क्योंकि शोधकर्ता को डेटा का चयन और अभिलेखन सटीक रूप से करना होता है।
• कुछ मामलों में, शोधकर्ता को व्यवहार के विशिष्ट रूपों की व्याख्या या वर्गीकरण के बारे में चुनाव करना पड़ता है और अन्य शोधकर्ता इसकी अलग तरह से व्याख्या कर सकते हैं। विषयवस्तु विश्लेषण की एक अंतिम कमज़ोरी यह है कि इसमें समय लग सकता है।

मुद्दा समूह चर्चा;

• फ़ोकस समूह चर्चा गुणात्मक शोध का एक रूप है जिसका उपयोग अक्सर उत्पाद विपणन और विपणन अनुसंधान में किया जाता है। फ़ोकस समूह के दौरान, व्यक्तियों के एक समूह – आमतौर पर 6-12 लोग – को किसी विषय पर निर्देशित चर्चा के लिए एक कमरे में इकट्ठा किया जाता है।
• सामाजिक विज्ञान अनुसंधान में भी फ़ोकस समूहों का अक्सर उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, राजनीतिक विचारों पर विलियम गैम्सन के शोध को ही लीजिए।
• 1992 में, उन्होंने फ़ोकस समूहों का इस्तेमाल करके यह अध्ययन किया कि अमेरिकी नागरिक राजनीतिक मुद्दों पर अपने विचार कैसे रखते हैं। उन्होंने चर्चा के लिए चार मुद्दे चुने: सकारात्मक कार्रवाई, परमाणु ऊर्जा, संकटग्रस्त उद्योग और अरब-इज़राइल संघर्ष।
  • सबसे पहले गैम्सन ने इन विषयों पर प्रेस कवरेज का विषय-वस्तु विश्लेषण किया, ताकि यह पता चल सके कि मीडिया के संदर्भ में प्रतिभागी इन विषयों और सामान्य रूप से राजनीति के बारे में क्या सोच रहे होंगे और किस प्रकार बात कर रहे होंगे।
  • इसके बाद उन्होंने फोकस समूह आयोजित कर लोगों द्वारा अपने मित्रों के साथ इन मुद्दों पर चर्चा करने की प्रक्रिया का अवलोकन किया।
• फोकस समूह के प्रतिभागियों का चयन अध्ययन के अंतर्गत विषय से उनकी प्रासंगिकता और संबंध के आधार पर किया जाता है।
• इनका चयन आमतौर पर कठोर, संभाव्यता प्रतिचयन विधियों के माध्यम से नहीं किया जाता है, जिसका अर्थ है कि ये सांख्यिकीय रूप से किसी भी सार्थक जनसंख्या का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। बल्कि, प्रतिभागियों का चयन मौखिक, विज्ञापन, स्नोबॉल प्रतिचयन, या इसी तरह के अन्य तरीकों से किया जाता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि शोधकर्ता किस प्रकार के व्यक्ति और विशेषताओं को शामिल करना चाहता है।

फोकस समूहों के लाभ:

• फोकस समूहों के कई लाभ हैं:
  • एक सामाजिक रूप से उन्मुख अनुसंधान पद्धति के रूप में, यह सामाजिक परिवेश में वास्तविक जीवन के आंकड़ों को एकत्रित करता है।
  • यह लचीला है.
  • इसकी उच्च अंकित वैधता है, जिसका अर्थ है कि यह वही मापता है जिसे मापने का इसका उद्देश्य है।
  • यह त्वरित परिणाम उत्पन्न करता है.
  • इसके संचालन में बहुत कम लागत आती है।
  • समूह गतिशीलता अक्सर विषय के उन पहलुओं को सामने लाती है या विषय के बारे में ऐसी जानकारी प्रकट करती है जिसकी शोधकर्ता ने अपेक्षा नहीं की होती है या जो व्यक्तिगत साक्षात्कारों से सामने नहीं आती है।

फोकस समूह के नुकसान:

• फोकस समूहों के कई नुकसान भी हैं:
• शोधकर्ता का सत्र पर नियंत्रण व्यक्तिगत साक्षात्कार की तुलना में कम होता है।
• डेटा का विश्लेषण करना अक्सर कठिन होता है।
• मॉडरेटर के लिए कुछ विशेष कौशल की आवश्यकता होती है।
• समूहों के बीच मतभेद परेशानी का कारण बन सकते हैं।
• समूहों को एक साथ लाना अक्सर कठिन हो सकता है।
• चर्चा अनुकूल वातावरण में आयोजित की जानी चाहिए।

फोकस समूह के लिए तैयारी:

• फोकस समूह के मुख्य उद्देश्य की पहचान करें।
• अपने फ़ोकस समूह के प्रश्नों को ध्यानपूर्वक तैयार करें। आपका फ़ोकस समूह आमतौर पर 1 से 1.5 घंटे का होना चाहिए, जो आमतौर पर 5 या 6 प्रश्नों को कवर करने के लिए पर्याप्त समय होता है।
• संभावित प्रतिभागियों को मीटिंग में आमंत्रित करने के लिए उन्हें कॉल करें। फ़ोकस समूहों में आमतौर पर 6-12 प्रतिभागी होते हैं जिनकी कुछ समान विशेषताएँ होती हैं (जैसे, आयु वर्ग, किसी कार्यक्रम में स्थिति, आदि)। ऐसे प्रतिभागियों का चयन करें जिनके चर्चा में भाग लेने की संभावना हो और जो एक-दूसरे को न जानते हों।
• प्रस्तावित एजेंडा, चर्चा के लिए प्रश्न, तथा समय/स्थान विवरण के साथ अनुवर्ती आमंत्रण भेजें।
• फोकस समूह से तीन दिन पहले, प्रत्येक प्रतिभागी को बैठक की याद दिलाने के लिए फोन करें।

सत्र की योजना बनाना:

• ज़्यादातर लोगों के लिए सुविधाजनक समय निर्धारित करें। फ़ोकस ग्रुप की अवधि 1 से 1.5 घंटे के बीच होनी चाहिए। दोपहर या रात का भोजन आमतौर पर लोगों के लिए अच्छा समय होता है, और अगर आप खाना परोसेंगे, तो उनके आने की संभावना ज़्यादा होती है।
• एक अच्छा वातावरण, जैसे कि एक सम्मेलन कक्ष, जहाँ अच्छी हवा और रोशनी हो, ढूँढ़ें। कमरे को इस तरह व्यवस्थित करें कि सभी सदस्य एक-दूसरे को देख सकें। नाम-पट्टिकाओं के साथ-साथ जलपान की भी व्यवस्था करें। अगर आपका फ़ोकस समूह दोपहर या रात के भोजन के समय पर है, तो भोजन की भी व्यवस्था सुनिश्चित करें।
• प्रतिभागियों के लिए कुछ बुनियादी नियम निर्धारित करें जो उनकी भागीदारी को बढ़ावा दें और सत्र को उचित रूप से आगे बढ़ाएँ। उदाहरण के लिए: 1. विषय/प्रश्न पर ध्यान केंद्रित रखें, 2. बातचीत की गति बनाए रखें, और 3. प्रत्येक प्रश्न पर निष्कर्ष निकालें।
• फ़ोकस समूह के लिए एक एजेंडा बनाएँ। निम्नलिखित पर विचार करें: स्वागत, एजेंडा की समीक्षा, बैठक के लक्ष्य की समीक्षा, आधारभूत नियमों की समीक्षा, परिचय, प्रश्नोत्तर, समापन।
• फ़ोकस ग्रुप में साझा की गई जानकारी के लिए अपनी याददाश्त पर निर्भर न रहें। सत्र को ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डर से रिकॉर्ड करने की योजना बनाएँ। यदि यह संभव न हो, तो किसी ऐसे सह-प्रबंधक को शामिल करें जो अच्छे नोट्स ले सके।

सत्र की सुविधा:

• अपना और अपने सह-सुविधाकर्ता (यदि कोई हो) का परिचय दें।
• फोकस समूह चर्चा को रिकॉर्ड करने की अपनी आवश्यकता और कारण बताएं।
• एजेंडा को कार्यान्वित करें।
• समूह के सामने प्रत्येक प्रश्न को ध्यानपूर्वक लिखें। समूह चर्चा से पहले, सभी को अपने उत्तरों को ध्यानपूर्वक लिखने के लिए कुछ मिनट दें। फिर, प्रत्येक प्रश्न के उत्तरों पर एक-एक करके चर्चा को सुगम बनाएँ।
• प्रत्येक प्रश्न पर चर्चा के बाद, आपने जो सुना उसका सारांश समूह के सामने दोहराएँ। यदि आपके साथ कोई नोट लेने वाला/सह-सुविधाकर्ता है, तो वह ऐसा कर सकता है।
• समूह में सभी की समान भागीदारी सुनिश्चित करें। अगर कुछ लोग बातचीत पर हावी हो रहे हैं, तो दूसरों को बुलाएँ। इसके अलावा, एक गोलमेज बैठक पर भी विचार करें जिसमें आप मेज के चारों ओर एक ही दिशा में जाएँ और प्रत्येक व्यक्ति को प्रश्न का उत्तर देने का अवसर दें।
• प्रतिभागियों को धन्यवाद देकर तथा उन्हें यह बताकर सत्र समाप्त करें कि चर्चा के परिणामस्वरूप तैयार की गई रिपोर्ट की एक प्रति उन्हें प्राप्त होगी।

सत्र के तुरंत बाद:

• सत्यापित करें कि ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डर पूरे सत्र के दौरान काम करता रहा (यदि उपयोग किया गया था)।
• अपने लिखित नोट्स पर कोई भी अतिरिक्त नोट बनाएं जिसकी आपको आवश्यकता हो।
• सत्र के दौरान आपके द्वारा किए गए किसी भी अवलोकन को लिखें, जैसे कि समूह में भागीदारी की प्रकृति, सत्र में कोई भी आश्चर्य, सत्र कहाँ और कब आयोजित किया गया था, आदि।

संयोग;

• सामान्य तौर पर, संयोग वह क्रिया है जिसमें आप किसी मूल्यवान या आनंददायक चीज़ को तब पा लेते हैं जब आप उसे खोज नहीं रहे होते। सूचना प्रौद्योगिकी में, संयोग अक्सर किसी नए उत्पाद की ज़रूरत को पहचानने या किसी डिज़ाइन समस्या को हल करने में भूमिका निभाता है।
• वेब सर्फिंग एक संयोग का अवसर हो सकता है, क्योंकि कभी-कभी जब आप कुछ और खोज रहे होते हैं, तो आपको कोई मूल्यवान या दिलचस्प साइट मिल जाती है।
• यह शब्द अंग्रेजी लेखक होरेस वालपोल ने 28 जनवरी, 1754 को होरेस मान को लिखे एक पत्र में गढ़ा था। उन्होंने इसका श्रेय एक “मूर्खतापूर्ण परीकथा” को दिया था, जिसे उन्होंने एक बार पढ़ा था, जिसका नाम था “द थ्री प्रिंसेस ऑफ सेरेन्डिप”।
• तीन अच्छे युवा राजकुमार दुनिया भर में यात्रा कर रहे थे ताकि लौटने पर उन्हें उचित पद प्राप्त करने के लिए शिक्षा मिल सके। अपनी यात्रा के दौरान उनकी मुलाकात एक ऊँट चालक से हुई जिसने पूछा कि क्या उन्होंने उसका खोया हुआ ऊँट देखा है। मज़ाक में, उन्होंने दावा किया कि उन्होंने ऊँट देखा है, और सही बताया कि ऊँट एक आँख से अंधा है, उसका एक दाँत गायब है, और वह लंगड़ा है। इन सटीक विवरणों से, मालिक ने अनुमान लगाया कि तीनों ने निश्चित रूप से ऊँट चुराया है, और बाद में उन्हें जेल में डाल दिया गया। जल्द ही आवारा ऊँट का पता चल गया, और राजकुमारों को देश के हैरान सम्राट के पास लाया गया, जिसने उनसे पूछा कि उन्हें ये तथ्य कैसे पता चले। सड़क के एक तरफ घास खाए जाने से पता चला कि ऊँट की एक आँख थी, ज़मीन पर घास के जुगाली से पता चला कि दाँतों के बीच का अंतर था, और घसीटे हुए खुर के निशान से ऊँट के लंगड़े होने का पता चला।
• श्रीलंका के प्राचीन राजकुमारों, जिन्हें उस समय सेरेन्डिप के नाम से जाना जाता था, की यह अनोखी कहानी, अंग्रेजी उपन्यासकार (जैसे, “द कैसल ऑफ ओट्रान्टो”), राजनीतिज्ञ और सुंदर साहित्यकार होरेस वालपोल को प्रेरित करती है। इसी अंतिम भूमिका में, वालपोल ने 28 जनवरी, 1754 को ब्रिटिश राजनयिक होरेस मान को पत्र लिखते हुए “सेरेन्डिपिटी” शब्द गढ़ा। वालपोल ने किसी खोज के महत्व को पहचानने में संयोग और बुद्धिमत्ता के संयोजन को संदर्भित करने के लिए सेरेन्डिपिटी शब्द गढ़ा।

शास्त्रीय क्षेत्रकार्य में संयोग:

• गुणात्मक शोध में अनिवार्य रूप से ऐसा “सौभाग्य” निहित होता है, लेकिन संयोग इसमें निहित है कि हम अपने सौभाग्य को ठोस खोज में कैसे परिवर्तित करते हैं।
• मलिनॉस्की (1950) के बाद से, कई फील्डवर्क क्लासिक्स अप्रत्याशित, अनियोजित घटनाओं की व्याख्या और उनसे लाभ उठाने के महत्व का प्रमाण प्रदान करते हैं। फिर भी, परंपरागत रूप से, नृवंशविज्ञानी अपनी त्रुटियों और आकस्मिक घटनाओं पर चर्चा करने से हिचकिचाते रहे हैं, तब भी जब ये घटनाएँ बाद की अंतर्दृष्टि का आधार साबित हुईं, शायद उन्हें डर था कि इससे इस विश्वास की पुष्टि हो जाएगी कि नृवंशविज्ञान वास्तव में शौकियापन है। हॉर्टेंस पाउडरमेकर (1966) ने इस अनुपस्थिति को पहचाना जब उन्होंने टिप्पणी की:
• गलतियों और उनसे सीखने, और महत्वपूर्ण समस्याओं के सामने आने, पुरानी समस्याओं को फिर से गढ़ने, और नई तकनीकें ईजाद करने में संयोग और दुर्घटना की भूमिका के बारे में बहुत कम जानकारी उपलब्ध है, इस प्रक्रिया को “अप्रत्याशित घटना” कहा जाता है। सिद्धांत या कल्पना की कमी, किसी खास परिकल्पना के प्रति अति-प्रतिबद्धता, या व्यक्तित्व में कठोरता, किसी क्षेत्रकर्मी को गलतियों के बावजूद सीखने से रोक सकती है।
• नृवंशविज्ञान में “प्रतिबिंबित मोड़” के विकास के साथ – जिसे कुछ लोगों ने “नया नृवंशविज्ञान” (डाउड, 1994) करार दिया है, फील्डवर्क के विवरणों में संयोग की घटनाओं को शामिल करना एक बहुत पहले जीती गई लड़ाई है, शायद नृवंशविज्ञानी की वीर छवि में योगदान देता है जो अराजकता से अर्थ खींचता है। हम खुद को शोध के खेल और आश्चर्य के प्रेमी के रूप में पेश करने लगे हैं। हालाँकि अब हमारे पास एटकिंसन (1990) द्वारा नृवंशविज्ञानियों की खोज की कहानियों के एक “पौराणिक कोष” के रूप में वर्णित है – अक्सर “स्वीकारोक्ति” के रूप में, हम इस बारे में बहुत कम जानते हैं कि गुणात्मक शोध में संयोग कैसे काम करता है। संयोग के आयामों की अवधारणा को और अधिक स्पष्ट किया जाना चाहिए।

संयोग पैटर्न:

• सामाजिक वैज्ञानिक सिद्धांतों में संयोग की अवधारणा को लागू करने का सबसे प्रभावशाली प्रयास रॉबर्ट मर्टन द्वारा किया गया था। जैसा कि मर्टन (1962) ने लिखा है, “सामाजिक वैज्ञानिकों को कैसे सोचना, महसूस करना और कार्य करना चाहिए, इस पर साहित्य का एक समृद्ध भंडार मौजूद है, लेकिन वे वास्तव में क्या करते हैं, सोचते हैं और महसूस करते हैं, इस पर बहुत कम विवरण उपलब्ध हैं” (पृष्ठ 19)। मर्टन (1968, पृष्ठ 157) ने समाजशास्त्र में संयोग को समझने का एक व्यवस्थित प्रयास किया, जिसमें संयोग पैटर्न की बात की गई, जिसके तहत अप्रत्याशित आँकड़े सैद्धांतिक विश्लेषण के निर्माण के लिए प्रेरणा प्रदान करते हैं। मर्टन के अनुसार, संयोग पैटर्न में फिट होने वाले डेटा की तीन विशेषताएँ होती हैं: यह “अप्रत्याशित”, “विसंगत” और “रणनीतिक” होना चाहिए (अर्थात, सिद्धांत के विकास के लिए निहितार्थों वाला)।
• मर्टन, निश्चित रूप से, ऊपर वर्णित वैज्ञानिक मॉडल से संचालित होते थे, जो राजकुमारों की कहानी में भी निहित है। अर्थात्, एक वास्तविक दुनिया मौजूद है जिसके लिए सुराग अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। प्रत्यक्षवादी (या उत्तर-प्रत्यक्षवादी) दृष्टिकोण के विपरीत, हम सुझाव देते हैं कि आकस्मिक अंतर्दृष्टि एक प्रशंसनीय कहानी के निर्माण का अवसर प्रदान करती है। हम किसी बाहरी दुनिया की वास्तविकता से इनकार नहीं करते, बल्कि केवल यह सुझाव देते हैं कि कई संभावित व्याख्याएँ मौजूद हैं और यदि कोई घटना कहानी निर्माण का अवसर प्रदान करती है, तो आकस्मिक घटनाओं को आकस्मिक बनाया जा सकता है। इस प्रकार, कहानी सुनाना एक साधन है, साध्य नहीं। हम कहानियों का उपयोग लगभग उसी तरह करते हैं जैसे शोधकर्ता किसी सांख्यिकीय अध्ययन को सजाने के लिए एक उदाहरणात्मक मामले का उपयोग करते हैं। हमारी कहानियाँ शोधपत्र के निष्कर्षों के समर्थन साक्ष्य के रूप में हैं और आशा है कि पाठक को शोधकर्ता की वेरस्टेन और अनुमान प्रक्रियाओं के संक्षिप्त संस्करण का अनुभव करने की अनुमति देंगी।